鄉民澳客用折價券後立即要求退訂單全額 - 網賣

感謝各位的回應，剛剛已和客服聯絡完畢了

https://i.imgur.com/nMb0fLr.jpg


以下手機排版還請見諒



客服人員表示這種退款訂單全額的方式是非常不合理的，且買家也有告知客服要取消訂單
。

這部分因為買家提出要求，並不會因為已經按完成訂單而無法取消訂單，而是會由蝦皮協
助退款的動作，另外退款的金額就是買家實付金額（需扣除折扣代碼的部分），絕對不會
是買家要求退款的訂單金額，我這邊也立即表示同意，但前提是買家需同意這個金額（因
為就如前文所Po之對話，買家已明確拒絕$1228*6之金額，非$1400*6就不接受）這部分我
也告知客服人員了，目前請客服向買家去告知這個金額的差異，因取消訂單或退貨就等於
訂單不成立，相對折扣碼因此失效。

我也告知因對方已有轉賣之行為，要退款也務必請買家將物品歸還。

後續的部分還等客服人員協調後再進行更新了


謝謝各位耐心看完，也提醒其他賣家們不要因為害怕被告就輕易妥協，一定堅持自己正確
的觀念。





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