那些年我在租書店遇到的奧客們。3 - 奧客

我真的沒有想到我會第三次出現在這個版PO文。

但是暑假第一天，我已經快斷神經了啊啊啊啊啊啊。

對不起大家，我又來了。OTZ|||||||

一樣文長，也一樣為這些客人界的戰鬥機們，取了各自的代號。

◎等等再來先生。


好吧，本店最近在舉辦促銷優惠活動，平日上午九點到下午六點，內閱一本漫畫付現只要
1元，為期一個月。

今天一大早有個本來就在我列傳名單上的“等等再來先生”走了進來。拿了六本漫畫要來
內閱結帳。


想到他上次的誇張輝煌紀錄，我真的很不想讓他結，但是沒辦法，我完全找不到任何理由
拒絕這個客人，於是只能硬著頭皮讓他內閱。


沒想到就這樣過了十五分鐘，等等再來先生突然站了起來，把整疊漫畫放到我面前說：

「這不好看！！！我要換！！！」然後就自顧自地走到後面挑起了他準備換的新漫畫。


「......................................=口=」我整個人聽完後愣了三十秒才反應過
來。

「先生，不好意思，我沒有辦法讓你這樣換。」


那個先生聽完後瞬間怒衝到櫃檯前：「為什麼不能換！！！它不好看我就要換！！！」

廢話當然不能換啊！！


難道你上妓院點了個妹子衣服脫了摸也摸了，還能衝下去找老鴇怒吼說：「剛剛那個手感
摸起來不太好我要換一個嗎！！！」會換給你的老鴇才是傻逼好嗎。OTZ|||||


但是我當然不能這樣回答客人，不然不只客人會崩潰，老闆也會崩潰。


於是我試著轉換一下例子與方式，婉轉一點地告訴客人。


「因為這個書不是我們推薦給你，是您自己去架上“精挑細選”後才拿來給我們刷的，我
們沒有辦法讓你用“不好看”這個理由換。

再來，我們已經結帳了，剛剛系統就入帳了，我沒有辦法讓你這樣更換書啊，因為店裡的
規矩就是這樣規定的，我們也只是工讀生。」

我一邊解釋一邊還滿心期待以為等等再來先生能接受，然後乖乖地回位置上坐好，不再提
要換書的事情。

誰知道，他聽完後非但沒有接受反而更斷神經地怒道：


「為什麼！！！你們這樣很不合理！！！我就是覺得它不好看啊！！為什麼不能給我換！
！你說入帳了，你讓我換一套根本不用經過電腦紀錄啊！！你自己知道我換了不就好了嗎
！！！為什麼還要經過電腦紀錄！！！我自己重新拿一套去看就好了啊！！！」


「.................但我真的沒有辦法這樣讓你換.......」我艱困道。


「為什麼！！！到底為什麼！！！你們這樣很不合理耶！！！為什麼不能讓我這樣換，就
跟你說不用經過電腦你自己知道就好了啊！！為什麼不行！！！」



.........................................當然是因為本店有全方位無死角監視錄影
機和錄音啊。(瞬間斷神經)



「可是先生，難道你去外面的餐廳點了餐後，送上來吃了一口發現不好吃，也能這樣要求
餐廳退錢或者換餐嗎？今天不是書有印刷問題或者缺頁問題，而是我沒辦法讓你用“不好
看”這個理由換。」

是的，大概是因為天氣太熱，我的神經已斷，我真的忍不住直接嗆了，老闆請原諒我。



「餐廳那樣當然不行啊！！但是你們這個為什麼不行！！！它就是不好看啊！！！」


好吧我發現，我根本沒有辦法繼續和他溝通：「..................請等一下，我撥電話
給我們老闆問一下好了。」我二話不說拿起電話直接打。


此時，等等再來先生還在一旁鬼叫。

「蛤？！這種小事也要打電話問你們老闆！！！你就給我換就好了啊！！！！有這麼嚴重
嗎！！！我覺得你們這樣非常不合理！！！」


我才覺得你提出的要求非常不合理勒。(用力在心裡翻了個大白眼)，我臉上僵硬微笑道：

「當然要打給老闆，因為這跟我們當初的規定不合，我只是個小工讀生沒有辦法拿主意啊
。」


「我覺得你們真的很誇張耶！！！你讓我換不就好了嗎！！！」


最後我跟老闆報告了狀況，老闆也覺得非常不合理地說：「要換可以，讓他補齊差價，原
本內閱是多少錢就讓他補多少錢換！！！」


於是我一手拿著還沒掛斷的電話，一邊用我的晚娘臉轉過去看著等等再來先生轉述了老闆
的說辭。


等等再來先生聽完後已剩沒多少的神經可能一次斷光了，只見他拿起那五本漫畫，重重的
放在我面前怒道：

「好！！這五塊錢我不要了！！我送你可以了吧！！！！！」然後怒揮袖走人。


謝天謝地，你能這樣想真的太好了！！！


還沒等“等等再來先生”的機車離開店門口，我迫不及待從櫃檯掏出我的粗鹽用力往門口
撒。


尼瑪，再不然我又要去跪求老闆農曆七月來場海陸空超度大法會！！


順便補一下，為何這位客人會被叫做“等等再來先生”好了。


兩個禮拜前有一天早上，這位先生拿著一套二十幾本的書到櫃檯結帳，一邊結還一邊說：

「花個二十塊可以在這裡坐一天真爽。」

我那時候還天真地想著，20本要坐一天很難吧，畢竟本店已經沒有開放廁所，也從來沒有
提供餐點啊。


誰知道，這位先生完全刷新了我的下限！！！

只見他就拿著那二十本書，佔了一個座位，接下來開始不斷進進出出本店。

中間大概回去吃了午餐下午茶晚餐還洗了個澡吧，再回來繼續看那二十本書，每次出門前
都還會交代我們：

「那些我還沒看完，我等等再回來！！」

然後就一直用這樣的模式在這裡用20元待到快打烊。

他走後，我走近他的座位(背對櫃檯)一看，差點沒暈倒。

二十幾本書散落在椅子上，還伴隨著點點不知道是什麼東西的“屑屑”滿滿都是。


..........................拜託饒了我吧OTZ|||||


暑假第一天就這樣未來兩個月要怎麼撐。Q


◎我朋友小姐。


不管是自己當店員或者是在外面當顧客等結帳時，我總是很常看到為了一兩塊錢站在櫃台
前凹工讀生半天的客人。


店裡就有這樣一組客人。


我上班的這家租書店，舊書的租期最多只有十天。有一對姊妹，是專門看大本言情小說的
客人，在我剛來上班時，就曾經三番兩次對我凹說：


「我朋友就在前面開租書店！每次我們去的時候他都可以讓我十本書看半個月甚至一個月
！！為什麼你們不行！！！」


「我朋友就在前面開租書店！我看過的書在借一次他都會給我們半價！！為什麼你們不行
！！！」


「我朋友就在前面開租書店，每次我們借多一點他都會幫我們打折！！為什麼你們不行！
！！」


當然是因為我不是你們的朋友啊！！！小姐們！！！需要幫你們連線掛號腦科醫師恢復記
憶嗎？

我！
不！
是！
你！
們！
的！
朋！
友！


可以下次進店前先重複十次嗎？拜託。

諸如此類的各種凹天數凹金額就算只是一兩塊錢也爽的凹凹界經典對白，最少對我說了一
年以上！！


一直凹到後來，姊妹兩個其中一個結婚了，此後皆只剩下其中一個來為止。

我們就先叫她為“我朋友小姐”吧。


本來這點凹東西的小事，是完全不值得我特地為她們做傳記的，一直到這一陣子發生了一
件讓我完全爆氣的事。


大概在上個月底，我朋友小姐到店裡借了一套大本言情，一套五本，過了十天她來還書那
天，我印象超級深刻，因為雨超大！

這位我朋友小姐穿著雨衣站在櫃台等我刷還她租借的書，雨衣上的水滴滴答答的滴得櫃檯
前放著的新漫畫濕了一片。

我刷完書後抬頭告訴她：「小姐，還有一本第三集沒有還到喔！」

我朋友小姐愣了一下，然後告訴我：「好我回去找，晚一點再拿過來，反正還沒過期嘛。
」

我：「是的，那就麻煩妳再拿過來喔！」


講完後當天，我朋友小姐卻一直沒有把差的那本拿過來，就這樣大概過了幾天，我朋友小
姐來還她手上其他書時，我忍不住開口：

「小姐，你裡面還有一本書沒有還喔！」

卻見我朋友小姐聽完後臉色大變：「怎麼可能我都還完了啊！！！」

我：「呃，我上次有告知過您少一本耶！」

我朋友小姐：「怎麼可能！！你根本沒有跟我說啊！！！我上次還等你刷完！！你根本沒
有講！！」

我：「呃，我記得我有跟你確認少一本，你還說會回家拿。」

我朋友小姐大怒：「沒有！！你根本沒有跟我說！！！我沒有聽到啊！！」

我：「可是我很確定我有跟你確認還少一本耶！」

我朋友小姐：「我沒有聽到！！反正我就是沒有聽到！！所以你沒有說啊！！」

我深吸了一口氣：「...............好，那沒關係，或者我們幫你調監視攝影機？」

我朋友小姐：「算了我先回家找找看再說！！」

我：「確定不用先調攝影機嗎？因為我們錄影有保存期限，我怕之後如果要調會沒有喔！
！還是你等我一下，我們今天就先確認？」

因為店裡只剩下一隻滑鼠，如果要調攝影機我就必須先把電腦主機那隻拔掉才行，然後還
要慢慢找紀錄，我怕客人根本沒有耐性等我，所以先詢問了一下。

結果我朋友小姐堅定的說他先回家找找看沒有再來看要怎麼處理。

好吧，那就算了我也省得麻煩，畢竟只有一隻滑鼠啊！QAQ

豈知，過了一周後，這位我朋友小姐出現了，一到店裡就是：

「我要來調監視器！！！我記得我已經把書還掉了！！」

我：「.............................呃，小姐，我看了一下，監視器紀錄已經被洗掉
了。」講完這句我已經有預感今天會被飆很慘了。

我朋友小姐聽完果然大怒：「洗掉了！！！！你在開玩笑嗎！！！」

我：「呃，我上禮拜就有告訴過您，如果需要調監視器那天就必須調，因為紀錄有保存期
限！！」

我朋友小姐：「如果你上禮拜就告訴我你們的紀錄只能保持兩周我上禮拜就會調！！！！
！」

我：「...................................」

拜託這位小姐，我上禮拜就告訴過你錄影有保存期限，只差沒有明確告訴你那個期限，而
且一般正常店家誰會直接告訴客人保存期限是多長啊！！！

這不是鼓勵犯罪嗎！！！

這不是變相告訴大家，歡迎來當奧客喔！！只要過了還書期兩個禮拜再遇到我們催書都可
以來凹說已還掉是你們沒刷到，因為沒有攝影紀錄了啊！！！

竟然還責怪我沒有告訴你保存期限能存多久！！！！

好，當天的血淚我已經不想再回憶了，總之她為了打死不想認書在她手上遺失的，並且把
所有責任都推到我身上來，連什麼書是我們漏刷然後被其他人拿走這種匪夷所思的話都出
來了。

我那天，真的第一次，在客人走之後馬上從櫃台掏出粗鹽往外撒。


=___________________=

P.S.補一個讓我也很怒的點，有一天我朋友小姐到店裡來借書，其中有一套1-7集的言情
小說，後面三集不在只剩1-4在架上。

他拿了回家後過不到兩個小時就又衝回店裡來質問：「後面三集呢！！！」

我：「後面三集不在喔！」

我朋友小姐：「不在！！！！！」

我：「對，它租出去了，而且後面還有四、五個人在排隊喔！」

我朋友小姐：「那我要預約！！我也要排！！」

我：「好的，那預約的書回來我們會發簡訊給您，要注意我們通知後書只會幫您保留一天
喔！」

我朋友小姐：「好，那你要幫我排隊！！」

我：「好的。」

就這樣過了一個月吧，我朋友小姐預約的那三本書終於回來了，我休假前快樂的發簡訊通
知對方來拿書。

然後休了兩天假回來後，發現我朋友小姐並沒有來拿書，於是我又快樂的通知了下一個客
人，並且愉快地把書租出去了！

誰知道書才剛出去不到半小時，我朋友小姐出現了！

一進店裡就：「我要來拿預約的書！！」

我(=口=)：「小姐，我們上次有告訴你書只會保留一天，所以剛剛出去了！」

我朋友小姐：「出去了！！！！！你沒有跟我說只會保留一天！！你沒有講！！！我沒有
聽到！！！我昨天不在家啊！！！」

我：「...........................................」


尼瑪！！蒼天負我啊！！！(崩潰)



我真的不知道同業都怎麼處理這樣的狀況，也不知道同業們遇到奧客的頻率是不是跟我
一樣頻繁。

想幾年前我剛來現在這家店時，平均兩三天遇到一個，現在不知道是因為都倒光了，所以
每家都變成奧客集中營還是怎麼回事？我真的平均每天都會遇到兩三個這種的啊。QAQ

每天開開心心的上班，欲哭無淚的下班。


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