遠傳3.5G網卡收訊不良被綁約 - 消費者保護

Quintina avatar
By Quintina
at 2009-06-13T09:46

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去年1月我家老爸去申請了遠傳3.5G無線上網
後來才發現家裡收訊很差
上網很常斷線
根本就是不能使用
向遠傳反應他們說會在改善
我家老爸就去問門市人員能不能退
門市人員就說綁約兩年不能退
這樣的情況下
他也不知道能怎麼辦
也就在沒使用的情況下繳了整整一年
後來看到消基會有類似的案件
他才知道原來有很多人也有同樣的問題

遠傳這樣不是很過分嗎
跟人說不能退
可是其實3個月內有問題向消基會反映都可以完全不用付錢
(實際問消基會得到這樣的答覆)

現在看著之前繳過的帳單就覺得很生氣
根本沒使用卻要付費
還有後續的費用要繳
而且明明是遠傳本身的問題

我們家超過3個月太久了
但不想當冤大頭
請問有沒有人知道怎麼處理




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All Comments

Regina avatar
By Regina
at 2009-06-16T12:26
消基會的說法有沒有什麼依據支持？ 只問門市不夠，建議先
直接跟總公司反應。
Dora avatar
By Dora
at 2009-06-19T15:46
縱使無法改變"不能退"的結果，應該也有其它補償方案。
Frederica avatar
By Frederica
at 2009-06-21T07:53
要去問遠傳總公司給不給退嗎??
Emily avatar
By Emily
at 2009-06-22T06:07
你說3個月那個數據嗎??
Odelette avatar
By Odelette
at 2009-06-23T00:27
你可以問他們，沒訊號怎麼辦？
Noah avatar
By Noah
at 2009-06-27T05:52
(就算三個月真的可退，你們家也不適用，所以問了也沒用)
Valerie avatar
By Valerie
at 2009-06-30T17:49
我的情形跟你很像,我是用遠傳大寬頻3.5G無線上網,訊號很差
Oliver avatar
By Oliver
at 2009-07-01T01:21
常打去反應,後來遠傳有來裝強波器,不過也是沒什麼用
Valerie avatar
By Valerie
at 2009-07-05T19:31
liwey的狀況有解決嗎？
Robert avatar
By Robert
at 2009-07-06T01:38
其實有問過客服人員，客服人員應該就代表總公司吧！
他說他們會在調查改善，反正就是一些很官方的回答
Poppy avatar
By Poppy
at 2009-07-09T07:54
所以才想要退阿，可是又不給退= =
Enid avatar
By Enid
at 2009-07-14T06:59
之前也很常打電話反映，一樣沒改善，liwey最後怎樣?
Emily avatar
By Emily
at 2009-07-15T19:29
裝強波器真的沒用,之後曾有遠傳打電話說強波器好像有干擾到
Lydia avatar
By Lydia
at 2009-07-19T05:45
附近的訊號說要來我家調整,實際上強波器的開關我已經關了一
Sarah avatar
By Sarah
at 2009-07-23T22:40
個多月了,他們就說如果我不用的話會派人來收走
Emily avatar
By Emily
at 2009-07-25T06:04
之後我把大寬頻留給我妹使用,我自己再去辦台哥大無線網卡Orz
Gary avatar
By Gary
at 2009-07-28T18:12
今年12月租約到期我就要去退租了,真是爛到爆!!!
Daniel avatar
By Daniel
at 2009-07-31T09:17
不過這當中反應的過程客服人員跟工程師到府安裝強波器態度都
很不錯,三不五時也會打來詢問說狀況有沒有改善之類的
Noah avatar
By Noah
at 2009-08-03T01:50
雖然都沒有改善 T_T 但是感覺上就不會那麼生氣
Hedda avatar
By Hedda
at 2009-08-05T09:20
雖然現在都說強波器無害，可是之前裝的期間、每天都頭很暈
大家的月經也都亂了，後來偷關掉，症狀就默默好了
Catherine avatar
By Catherine
at 2009-08-07T08:49
如果手段強硬一點，去直營店"反應"，通常可以解約，或是減
Ula avatar
By Ula
at 2009-08-09T03:24
少月租費，不過前提是---要強硬
Olive avatar
By Olive
at 2009-08-09T19:56
就是不夠硬阿>O<"才被搞那麼慘
George avatar
By George
at 2009-08-11T07:03
之前用遠傳的門號也是訊號不良,也是打了很多通電話去
Joe avatar
By Joe
at 2009-08-13T17:30
"溝通",雖然還是不願讓我解約,不過至少爭取到免月租.
Elma avatar
By Elma
at 2009-08-14T17:50
不過他們客服沒那麼好"溝通"就是了,要努力些,加油~~
Kyle avatar
By Kyle
at 2009-08-16T12:11
我也很慘.我辦了之後故障了兩次買不到第一個月壞了
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2009-08-20T11:48
打電話給客服跟遠傳門市.他們搞了我一個月說都是訊號
直到我大聲翻臉一直吵.我拿去他們的硬體公司問~才知道壞
Emma avatar
By Emma
at 2009-08-24T23:27
結果只扣了我半個月的月租.其他時間一直常常都在故障
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2009-08-26T07:46
門市只跟我講了一句話.已經買超過1個月我們不退錢不換新
Frederic avatar
By Frederic
at 2009-08-30T11:46
怎麼反應他們都不理我.他們說硬體故障是我自己的問題
Freda avatar
By Freda
at 2009-08-31T01:49
網卡公司說這個機子本來就有問題.也是不理我.認命吧
Annie avatar
By Annie
at 2009-09-04T09:20
遠傳ㄟ~財大氣粗.別傻了.被騙都是倒楣..買東西也真倒楣
Lydia avatar
By Lydia
at 2009-09-09T07:19
我家拒繳那筆費用5個多月了，遠傳寄存證信函來，我爸說他想
Tom avatar
By Tom
at 2009-09-12T15:57
去抗議，他講得很認真，不知道行不行得通，哀
Anthony avatar
By Anthony
at 2009-09-16T03:42
我不想認命，但是能怎麼樣呢

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