過年沒出貨被給負評 有辦法消掉嗎 - 網賣

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我露天的賣場有買家在除夕(2/18)當天下標一樣商品
初四發悄悄話來說那麼久都沒回應他不要了
隨即給負評說等太久
但過年前我在關於我有註明2/18-2/23暫停出貨

我現在在想應該提棄標投訴或是向露天申訴
提棄標投訴的話怕買家又說要買 然後領了貨又來找碴 或亂給評價
因為對方評價是0...不知道是不是故意來亂的
向露天申訴的話我不確定要用哪一條申訴?檢舉會員違規嗎?
而且我印象中好像看過露天說因為關於我可隨時更新
所以在關於我上面的規則不算數 一定要在商品頁面有說明之類的

大家認為應該怎麼處理呢 還是棄標投訴跟申訴同時進行啊
但我覺得這樣滿奇怪的
還有大家過年應該都有休吧?
即使有公告 還是有不少人在過年時下標 沒兩天就問說怎麼還沒出貨 何時出貨
這種情形如何避免?每天去看訂單回問題嗎?

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All Comments

Andrew avatarAndrew2015-02-27
要消掉可一樣出貨 但是他不領貨 所以退回後 你可正常流程
棄標投訴 成功後 會移除雙方評價 如果他又給負評
Lydia avatarLydia2015-02-27
可跟客服申訴 客服會幫您移除
因為實際上並無完成交易 所以你也可以先棄標投訴
反正先按先贏 然後在他的負面評價上 註明您的出貨時間
Mary avatarMary2015-03-01
不要回太情緒化 就類似公告這樣 幾號到幾號過年暫停出貨
讓其他的買家看到就覺得 對方是來亂的 你明明有註明過年
的出貨時間 他硬要亂 等棄標投訴成功 負評還是移除
Susan avatarSusan2015-03-02
只是如果你是先棄標投訴他可跟客服申訴你不出貨
最後可能會投訴失敗 但是因為過年期間可跟客服僑看看
Megan avatarMegan2015-03-04
如果是我 反正棄標投訴都是要按的 我會先按 在看後面
對方怎麼應對 再做處理= =
Bennie avatarBennie2015-03-09
恩 我先棄標投訴了 謝謝~
Ula avatarUla2015-03-11
我覺得是露天手機版害的,因為手機版不會顯示公告那欄