過年沒出貨被給負評有辦法消掉嗎 - 網賣

By Andy
at 2015-02-24T13:16

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我露天的賣場有買家在除夕(2/18)當天下標一樣商品
初四發悄悄話來說那麼久都沒回應他不要了
隨即給負評說等太久
但過年前我在關於我有註明2/18-2/23暫停出貨

我現在在想應該提棄標投訴或是向露天申訴
提棄標投訴的話怕買家又說要買然後領了貨又來找碴或亂給評價
因為對方評價是0...不知道是不是故意來亂的
向露天申訴的話我不確定要用哪一條申訴?檢舉會員違規嗎?
而且我印象中好像看過露天說因為關於我可隨時更新
所以在關於我上面的規則不算數一定要在商品頁面有說明之類的

大家認為應該怎麼處理呢還是棄標投訴跟申訴同時進行啊
但我覺得這樣滿奇怪的
還有大家過年應該都有休吧?
即使有公告還是有不少人在過年時下標沒兩天就問說怎麼還沒出貨何時出貨
這種情形如何避免?每天去看訂單回問題嗎?

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All Comments

By Andrew
at 2015-02-27T10:38

要消掉可一樣出貨但是他不領貨所以退回後你可正常流程
棄標投訴成功後會移除雙方評價如果他又給負評

By Lydia
at 2015-02-27T15:37

可跟客服申訴客服會幫您移除
因為實際上並無完成交易所以你也可以先棄標投訴
反正先按先贏然後在他的負面評價上註明您的出貨時間

By Mary
at 2015-03-01T16:40

不要回太情緒化就類似公告這樣幾號到幾號過年暫停出貨
讓其他的買家看到就覺得對方是來亂的你明明有註明過年
的出貨時間他硬要亂等棄標投訴成功負評還是移除

By Susan
at 2015-03-02T02:59

只是如果你是先棄標投訴他可跟客服申訴你不出貨
最後可能會投訴失敗但是因為過年期間可跟客服僑看看

By Megan
at 2015-03-04T19:23

如果是我反正棄標投訴都是要按的我會先按在看後面
對方怎麼應對再做處理= =

By Bennie
at 2015-03-09T05:09

恩我先棄標投訴了謝謝~

By Ula
at 2015-03-11T07:59

我覺得是露天手機版害的，因為手機版不會顯示公告那欄

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