過了1個月才說商品有問題 - 網賣

板上的各位賣家好~
近來有一個買家在2月底的時候跟我買了商品
一直到最近上禮拜才說商品有問題
要堅持跟我退貨

1.因為我賣的是公司貨~他硬要我證明給他看~說不證明就去消保機關申訴
(但證明是公司機密怎可能隨便給他看!!)

2.因為產品瓶身的日期是油墨印製~所以有時候搬運的時候會不小心磨損掉
他就堅持說是過期品所以是我故意塗掉
(但哪個賣家會無聊把日期塗掉!!那我也可以說他想退貨故意把日期塗掉阿)

3.我就說若他產品收到都未拆封使用的話~我就給他退
可是他就一直閃避這個問題不回覆~在上面的1.2點鬼打牆
(因為產品有問題他也不可能使用對巴~那就直接說沒使用過~我就給他換阿!!)


他從購買到現在都過1個月了~
想請問板上的各位該怎麼處理會比較好呢?
我很怕跟法律有關的問題都是賣家吃虧> <"
再麻煩各位了~謝謝!!

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