大家都收到匯款後幾天寄件呢? - 網賣

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想請問一下大家都是收到匯款後幾天寄件呢?


最近有一個令我滿錯愕的交易,文章有點長
煩請大家看一下


我先簡單背景介紹一下,我是一個業餘的轉賣賣家
會在cloth板和奇摩拍賣轉賣一些衣物這樣
幾年來陸陸續續也交易了不少筆
因為不是專職賣家,所以處理買賣事務通常都是晚上回到家後
白天通常只會用手機的miu ptt看一下文章和信件,晚上才回用電腦回信

好死不死我電腦最近又壞掉,要對帳時都是到郵局才有辦法對帳
這幾天有時候晚上沒跟弟弟借電腦時就會用手機回信
所以回信會比較簡短,但是該有的"謝謝,請",我還是一定會有

然後我這幾天有一筆交易,買家3/18說要購買,我的文章裡有說只使用ezship,
我給他帳號,請他轉帳後給我寄件資料(姓名,手機,店名還有服務代碼)
買家3/19匯款並回信,我隔天3/20回信說,已對到款項,會在對到款項的兩天內寄出
(我的認知是,從3/20隔天開始算第一天,所以我3/22之前一定會寄出)

3/21買家寄信問說寄出了沒,我原本就預定晚上要寄的
回家後看到信,特地借了電腦,要到ezship網站複製貼上寄件資料,
才發現買家沒有給我手機,我就寫信給買家:
"啊,我剛剛看寄件資料,發現少了手機
再請您留一下手機號碼,明天就為您寄出喔!!
謝謝~~~"

然後3/22晚上回家想要收信看手機號碼,ezship網頁都開好了,
看到買家寫了兩封信來,信件我已經刪掉了,內容大致是:
= = 太久了,我不想等了,
3/19匯款,3/21才說沒有手機,要到3/22才寄,加上寄送要2天
五天後才能收到東西,這樣太久了,請退款吧 = =
(題外話,= =是我最討厭的表情符號,這兩封信各有一個,所以印象很深刻 XD)

我有回信解釋我的流程,也有說沒有發現少了手機是我的疏失
但是我是有請他留手機的,即使3/21無法寄出但3/22寄出也在我說的兩天內,
買東西要雙方都開心,如果他不高興一定要退款也可以
如果要寄出我也可以去寄
(因為有特地用電腦回,所以字有打比較多)

買家不久後回了信,說這是他跟我交易以來我最有誠意的信
(所以我被稱讚並且得到一枚好賣家印章了 XDD)
說我之前回信都很短,人又很難找,
還有我跟他要手機號碼的信完全沒有道歉的意思(我的信就是上面貼的那樣)
所以他覺得我的態度.......不想跟我交易了,還是退款吧
可能我覺得賣東西只是花了我幾天,可是買家卻是一直在等待
(意思大概是這樣,詳細文字我忘了)

退款我也ok,有轉賣過東西的人應該都知道,幾乎都是要降很多才賣得出去
買家不開心,收到後也不會開心
我也不開心,那乾脆就留著自己用比較開心

不過我還是有回信再解釋一下,東西有沒有賣出去是其次,
我覺得我的小賣家魂受到誤會了,雖然是業餘的,可是我並不是隨便對待我的買賣
我就回信說,我並沒有很難找,我一定每天上線,回信,也一定給個人資料(姓名和手機)
回信有時比較簡短是因為用手機打的,但是該有的禮貌我都有
而且我不是專業賣家,無法當天對帳當天寄出,也無法控制ez的寄送時間
我自認態度並無不妥,3/20對完帳後,3/22寄出也沒超過時間

其實已經說好要退款了,只是我覺得被誤會不解釋,心裡實在很不舒爽
雖然回信解釋很沒意義,我還是回了,
而且因為是用電腦打的,所以也是很有誠意的一大篇

然後就到此落幕了,晚上我已經到郵局轉帳退款了


謝謝有看到最後的大家,我想請問一下我拖太久了嗎?
大家都是收到匯款後多久寄件啊?


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All Comments

Olivia avatarOlivia2013-03-26
喔 我覺得這買家很有趣 不知道他使用EZ取貨過幾次
使用超商取貨 或是不管用什麼方式寄送 留守機應該都是
基本的資料不是嗎 我覺得你時間大致上沒問題
Caroline avatarCaroline2013-03-28
我賣場規則是有寫明對到帳五天內出貨(不含例假日) 即使
通常我都是對到帳隔天就寄出 但就擔心有突發狀況
Iris avatarIris2013-03-30
預留自己出貨時間 無可厚非 我給買家匯款時間也是5天
Susan avatarSusan2013-03-30
很多買家都覺得賣家應該立即回訊息 但是不管是業餘還是
怎麼可能會立即 每個人上線時間不同 這一來一往
Blanche avatarBlanche2013-04-04
時間自然被拉長 你對完帳也馬上告知 已經很好了 有些賣
William avatarWilliam2013-04-09
我都是當天或隔天就寄出的@@
Gilbert avatarGilbert2013-04-09
家對到帳是不告知的 只會在寄出時告知 而有些買家就不
喜歡這點 他覺得對到帳和寄出都要告知
Anonymous avatarAnonymous2013-04-11
monologist大 上班日我最晚都是隔天寄出 但是我六日放架
Daniel avatarDaniel2013-04-15
我就沒有辦法隔天就寄出 所以我出貨時間都會設定長一點
Ina avatarIna2013-04-16
我的賣家關於我都有寫清楚 但是還是很多買家喜歡問哪時
候寄出 或是可以今天寄出嗎 XD~我也知道想快點收到貨
Bennie avatarBennie2013-04-21
也遇過跟我抱怨出貨太慢的,我只是沒有隔天寄出而已=_=
Kama avatarKama2013-04-23
後來註明賣場內商品,確認入款後三日內出貨,雖然通常不會
拖到三日才出貨,但是留給自己一點彈性的時間還是比較好~
William avatarWilliam2013-04-24
兩天太久了 回信簡短又需好幾天才能寄 我也不太能接受
Edith avatarEdith2013-04-26
啊,那我再請問一下,如果是這樣:"您好,已對到帳囉,預計兩
天內會寄出,寄出後會通知寄件編號,謝謝喔" 這樣算簡短嗎?
Joe avatarJoe2013-04-28
因為我用手機回信雖然短,但是至少都有像這樣回,如果這樣算
短的話,我再來想想還可以加什麼
Anthony avatarAnthony2013-05-02
我們是收到款項會讓買家知道入帳了
Lauren avatarLauren2013-05-04
至於寄件就是能什麼時候寄就寄,露天系統的平均時間是一天
Barb Cronin avatarBarb Cronin2013-05-06
不會欸,我覺得您的回答很完善啊:)
Lucy avatarLucy2013-05-06
你的回答很清楚且有禮貌 很有誠意啊 這買家在要求什麼
Elizabeth avatarElizabeth2013-05-09
他想要求要王品台塑集團餐廳的服務嗎 最後還要加上 請
問還有什麼問題 需要我為你服務嗎 這樣才夠嗎XD
Sarah avatarSarah2013-05-13
叫他去跟台拍買啊 一個月都還沒到貨耶 且每個人回話習慣
Eartha avatarEartha2013-05-15
不同 有些買家一句200含運可嗎 我看到都想大叫 你可以再
沒禮貌點 殺價這這麼沒禮貌 誰理你 越沒禮貌的買家
我通常比照辦理 我也沒禮貌回去 哈 不可
Megan avatarMegan2013-05-17
tonyhsie大 兩天很久嗎 你遇到的都是出貨超快的賣家
Leila avatarLeila2013-05-19
原PO是因為買家沒提供到手機才延遲 買家不用負點責任?
Una avatarUna2013-05-24
像我身為買方要購買前,都會先問清楚賣家大約何時可出貨,
Gilbert avatarGilbert2013-05-27
說實話我也是不想等太久的類型XD 但我也沒有一定要賣家給
確切的日期,一個大概範圍我都接受 (3~5天之類的)
William avatarWilliam2013-05-29
我還遇過要我當天寄出當天晚上到的,作久了就習慣了
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2013-06-03
以為拍賣賣家有24小時速達,都不用睡覺吃飯上廁所
Donna avatarDonna2013-06-04
purpleEve大 我自己也是賣家 兩天真的是有點久....
Charlie avatarCharlie2013-06-06
當然沒給手機是買家問題 但不覺得這樣就要延1天出貨
當然以賣家立場來說 可以自認自己該作的都作了 問心無愧
Donna avatarDonna2013-06-06
但以買家立場來看 可能還有很多進步空間
Zora avatarZora2013-06-09
這可能和原po是兼職的有關,平日要上班沒辦法寄件
如果都說明清楚,買家還有意見,你也沒辦法阿
Christine avatarChristine2013-06-11
不過由於EZ大概半夜12點前拿去超商寄都算當天寄出
Frederica avatarFrederica2013-06-15
我自己是會很緊張已經延遲一天,然後默默拿去寄
Faithe avatarFaithe2013-06-17
然後跟買家說已經幫他出貨(反悔來不及了!哈哈!!)
Enid avatarEnid2013-06-21
大概是等過台拍和買過淘寶 等過一個月多的 所以都覺得
Sandy avatarSandy2013-06-24
一個禮拜內收到 我都覺得OK耶 而且我都會去看賣家的出貨
時間和方式 要買時 心裡都有底 且我都會給足該給的資料
Audriana avatarAudriana2013-06-28
匯款也很快 除非超過賣家賣場寫的等貨時間 我才會有所
Thomas avatarThomas2013-07-02
反應 認真看起來 原PO只有一步比較需要注意 就是對到帳
Ophelia avatarOphelia2013-07-05
也要注意買家的收件資料 對到帳馬上跟買家反應沒手機
Doris avatarDoris2013-07-08
我基本也是對帳隔天寄出,如果是超商取貨當天就會寄出
Gary avatarGary2013-07-10
我自己也不喜歡等太久才收貨,所以也不希望讓買家等太
Oliver avatarOliver2013-07-14
久才能拿貨,能早點寄就盡量早寄,另外我是用網銀對帳
Callum avatarCallum2013-07-16
所以從買家通知匯款到收貨差不多都只要三天(不含假日)
Doris avatarDoris2013-07-21
超取就當天,郵局只要來得及就當天,也是用網銀對帳
Hazel avatarHazel2013-07-21
2天真的太慢 流程要改進 不然相同的顧客抱怨還會再發生
Caroline avatarCaroline2013-07-25
我覺得是你的服務流程有瑕疵 這顧客不算奧客
Victoria avatarVictoria2013-07-27
也有買家認為超商取貨是寄出隔天就到 超不講理的
Connor avatarConnor2013-07-28
我買網拍會先看評價 再來就看出貨天數 優先找發貨快的
Sandy avatarSandy2013-07-31
淘寶是便宜 跟很多淘寶賣家打交道之後 覺得服務水準有差
Una avatarUna2013-08-04
賣家拍下之前答應的事 收到貨發現跟賣家講的完全不一樣
Frederic avatarFrederic2013-08-04
個人是覺得 台拍雖然交易平台比淘寶糟 但人的水平比較高
Ivy avatarIvy2013-08-05
賣家自己盡量別用淘寶賣家的水準來評估自己的服務比較好
Hazel avatarHazel2013-08-06
我自己都是盡快寄出 下午四點多匯我也盡量趕五點前寄出
Puput avatarPuput2013-08-07
有一次買夜半夜匯款 我跑第1家7-11 店員說物流車已走
Olga avatarOlga2013-08-09
我還再跑兩倍車程的第2家7-11去寄 也希望讓買家早點收貨
買家半夜
Jack avatarJack2013-08-09
我拿淘寶來比 是以收到貨時間相比 沒有要比其他層面的地
方啦 我是覺得衡量自己能力可及的地方 不隨意承諾
Kama avatarKama2013-08-12
賣場規則設定好 秉持自己的原則 適時調整自己的經營策略
Gary avatarGary2013-08-13
我自己本身要上班買家結了帳有寄件資料 我通常打包好就
Yuri avatarYuri2013-08-18
帶出門 但是以機車代步 不可能帶很多包裹出門
Lauren avatarLauren2013-08-22
有時候會匯款當天就寄出 最慢大多是隔天 例假日例外
我不想做個業餘生意 搞得自己天天都累 我想要自己的時間
Daph Bay avatarDaph Bay2013-08-22
我想專業賣家跟業餘多少有差 量力而為 尤其是業餘賣家
Annie avatarAnnie2013-08-23
當然業餘不是藉口 但是我想不需一定要跟別人相比或是
Irma avatarIrma2013-08-24
跟別人一樣 如原PO文中說的 寧不賣也不要讓心情不好
Isla avatarIsla2013-08-26
像我家很偏僻 有一段路到鄉中心 兩旁都是農田 沒路燈
Joe avatarJoe2013-08-28
我不可能冒著生命危險要趕當天就寄出包裹的XD~
Joe avatarJoe2013-08-31
tonyhsie大的服務精神太甘心了...半夜匯的我哪管他=_=
如果一個東西讓我賺300,我一定把他當大爺伺候,匯款後
馬上查帳馬上專案處理寄出
George avatarGeorge2013-09-02
如果買一個東西才賺20...專案處理還不如去7-11打工
所以對於只賺20的類型,我都是一天整一次單,跑一次郵局
Joseph avatarJoseph2013-09-02
tonyhsie大真威猛XD 其實每個賣家考量的點不同,像P大說的
Isabella avatarIsabella2013-09-05
業餘賣家or專職賣家,g大說的賺的利潤有差,都會影響賣家
本身經營策略~~我想重要的還是把自己的遊戲規則寫清楚,讓
Isla avatarIsla2013-09-08
買家知道,能接受再下標,對雙方都好囉~
Gilbert avatarGilbert2013-09-09
可能大家買的東西不一樣 我買淘寶幾乎都是當天或隔天發貨
Caitlin avatarCaitlin2013-09-11
很少遇到賣家拖延出貨 唯一一次 最後賣家答應改發順豐
Leila avatarLeila2013-09-16
到貨時間就不是賣家能控制的 延遲責任也不會歸咎於賣家
John avatarJohn2013-09-17
買賣也是希望雙方都愉快 而不是變成互相檢討誰對誰錯這樣
Hamiltion avatarHamiltion2013-09-21
當然利潤也有差啦 只賺20的話可能我也沒力幫買家趕時間XD
Bethany avatarBethany2013-09-23
我是匯款後的2天內會寄出,畢竟也不是家住郵局和都有時
Rosalind avatarRosalind2013-09-24
我是一定收到款項後馬上或隔天寄出,除非遇假日郵局沒開
Franklin avatarFranklin2013-09-29
會星期一寄,不喜歡欠人太久,也知道買家期待收貨的心情
Ina avatarIna2013-10-02
原po的問題我是覺得,當日對到款就能直接先開ezship輸入
資料,而不要拖到要去寄才弄,這樣不是能早早發現缺手機
Rachel avatarRachel2013-10-03
了嗎?
Oscar avatarOscar2013-10-03
其實對到帳幾天內寄出,自己衡量就好~然後買家知道且接
Cara avatarCara2013-10-07
受就好 這買家無法接受 也沒辦法 就學個經驗
Bethany avatarBethany2013-10-10
喜歡出貨快一點的人找會快一點出貨的賣家 能接受
出貨會慢一點的 可能會有更多選擇 這樣而已
David avatarDavid2013-10-10
我自己出貨會當天或是隔天 除非遇到六日 沒上班不便寄
Franklin avatarFranklin2013-10-12
但我不會一定要找能跟我一樣的賣家 看東西看價錢看需要
Thomas avatarThomas2013-10-14
覺得拖很久...
Oliver avatarOliver2013-10-16
推purple 真的自己衡量就好 我的認知是公告要清楚平
Dinah avatarDinah2013-10-16
等 給買家幾天內匯款自己就要幾天內寄出 只要賣方是
Freda avatarFreda2013-10-20
在公告時間內寄出都不算慢 今天是買家同意寄貨時間才
Charlie avatarCharlie2013-10-22
下標 下標後沒給寄件的必要資訊是買家疏失 coco大的
Todd Johnson avatarTodd Johnson2013-10-22
意見很好 賣方也是要儘快核對