遇到惡劣的客人 - 奧客

※ 引述《moon7562 ((。..。)Y亮)》之銘言：
: 這兩天有一筆客訴
: 客人說我們4盒蛋糕每種口味都吃一口
: 都臭酸掉
: 於是我打電話去詢問原因
: 當天想要去收回來檢查
: 那客人硬要我們隔三天再去收
: 我還跟他說只要到7-11我們就會派人去收回來
: 但還是硬跟我說就是要三天後
: 而且跟客人對談中
: 隱約有感覺應該只是口味不合的關係
: 第三天打電話要跟他收回請務必填低溫單
: 結果
: 今天收回來
: 看到是常溫宅配送回
: 而且蛋糕也不像他說的吃一口
: 是根本啃了四分之三掉了…
: 整個蛋糕樣破壞的誇張…
: 我當下看到覺得還滿生氣的
: 我們業務打給客人
: 客人才承認是他口味不合
: 其他是被家人吃掉的
: 並要求再寄新的別種口味給他
: 業務也答應了
: 我們業務的原則是不管情況如何就是換新的
: 我不能理解
: 這客戶傷害我們公司的信譽
: 還敢厚臉皮的要求我們再賠給他們
: 如果說做服務業連被客人騙也要自知理虧
: 對我們並沒有任何好處
: 因為客人也不會上網去說他騙了我們
: 整件事都被河蟹掉
: 可能是我不夠寬宏
: 覺得要是發生在我身上肯定告他毀謗的。


現在是消費者的時代，感覺起來要在網路上作生意，就是會遇上這種肖仔。

這擺明就是坑您們的嘛，什麼口味不合有怪味。

我想是對方腦袋殘了吧，吃定你們又要你們認錯之類的，真是吃人不吐骨。

現在在經營網路的生意有許多這種類型的客戶，想躲就躲不掉。

只能說，讓自己下次別再這麼倒楣遇上這種像搶匪的客戶了。

別氣了，祝你生意興隆呀。這客戶或許就是傳說中的 奧客‥

相信真理是永遠站在您這邊的，加油呀‥

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