這算是寵壞客人嗎？ - 顧客行為

今天有個客人買了蠻多衛生紙和溼紙巾之類的

拿了一堆放在桌上，一放在桌上連看都還沒看我們一眼就劈頭就講說

"哎，你們現在康X美很爛耶，什麼贈品都不送"

"你們要送我贈品呀~!" 因為現在這個店長不愛送客人贈品

一方面會寵壞客人，一方面也要廠商有提供才可以送

所以我們就回答現在廠商沒有提供所以沒辦法送

然後他就一直罵我們髒話，是一個女生

說我們康X美很驕傲哦，贈品都不送的，他奇檬子很不好很不想買

叫我們進倉庫拿贈品給他，說他以前來買都拿超多贈品的

其實他要送贈品也可以，但是你買的又不多，才一千出頭

而且一直口出穢言遭踏我們，罵超難聽的

我們口氣很好的一直解釋不送贈品這一回事，他還是一直罵說我們很囂張

後來因為我怕我會跟客人吵起來，就進倉庫

聽同事講說我進去之後客人一直把臉靠近我同事罵很難聽的話

可能想要激怒我們然後可以客訴我們吧

後來客人就說他很不想買，東西一丟就跑了

一整個就很無力，對我們來說我們寧願不要你這個客人也不要被你這樣蹧踏

氣這種無理取鬧的客人，但更氣的是把這些客人寵壞的人..

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