這樣的賣家是不是很過分?? - 退費

上星期因為要去海邊玩,
所以就購買YAHOO拍賣的DIGIPAC WP-610防水袋,
賣家宣稱有經過IPX8認證,
尚未下水前在浴室的水龍頭下經過測試,是OK!!
誰知道浮潛時,相機才壓入水中拍了兩三張照片就浸水了,
當然相機也就故障了!!! > <"

後來經過檢查原來是封口處有破洞,
潛水袋的袋身是無任何的裂痕,我覺得是拿到瑕疵品了!!!
後來要求賣家退費,誰知道賣家的態度極差,
只是要求退回潛水袋費用,並無要求賣家賠償相機修繕費用,
賣家居然一直推卸責任,堅持是我們把商品搞壞,
從事發到現在沒有一句道歉,也沒有任何想要賠償的意願,
不然他可以說東西寄回給他們檢查問題何在,也沒!!!
不然他也可以說再補寄一個新的給我們,也沒!!!
搞的好像就是消費者活該買到這樣的商品,
不僅是這樣,還打電話來強辯他們商品沒問題,
再辯不過的情形下就直接掛電話,超沒禮貌...這個什麼意思!!
而且還在評價上寫說我請其他人不要買他的產品,是公然侮辱罪???

請教各位....
遇到這樣問題應該如何為自己討公道呢??

以下是YAHOO評價的對話:

意見 : 才進入水中浮潛拍了幾張照片，水就進入袋子！！下水前還很謹慎的檢查過ㄝ！！why??這樣是...？(2012-04-02 22:38)

賣家回覆 : 親愛的買家你好 1.收到新購買的商品檢查.是為確保不會買到新品不良. 2.若你下水前有做防水測試是OK的.下水使用後會進水.若再做防水測試是OK這表示在裝入相機時.沒有妥善封口.或夾有沙子.若做防水測試是不OK這表示在使用過程中遭受外力導致袋體破裂 (2012-04-03 10:30)

意見 : G12一台那麼貴，當然會小心的確認一切都ok才下水阿！！相機裝入後也在水淺的地方測試過，浮潛也只是浮在水面上哪裡來的撞擊跟外力導致袋子破裂？？所以現在應該如何處理呢？？(2012-04-03 10:57)

賣家回覆 : 下水前若測試OK應該就沒問題.下水後導致袋體破裂應該是在活動過程產生的.這是使用者必需小心注意的.畢竟相機那麼貴! (2012-04-03 11:16)

賣家回覆 : 本防水袋是無法提供置入物保固.因為消費者的使用過程我們無法參與與控制的.這在產品介紹與說明中的有說明.請妳諒解 (2012-04-03 11:20)

意見 : 所以您的意思就是，消費者輕易相信賣家的產品是我們活該囉？商品賣出後反正你們只負責收款，其他都不關你們的事情囉？完全無任何售後服務可言囉？？(2012-04-03 14:25)

意見 : 而且您一直強調是我們自己活動中撞擊造成的，可是除了浮在水面上之外，並無參加水上活動又哪裡來的理由能讓袋子破裂，更何況袋子也沒明顯破裂痕跡...是產品本身的品質的問題吧？(2012-04-03 14:46)

賣家回覆 : 親愛的賣家你好.賣防水袋主要是讓消費者不會錯過快樂的時光.把玩水潛水的時刻拍起來.錄起來.讓人們製造歡樂.絕對不是要製造痛苦.為防萬一我們也將防水袋送檢驗通過IPX8的檢驗.為了是確保品質 (2012-04-03 16:40)

賣家回覆 : 我們都盡量提醒愛用者要小心使用.畢竟相機不不便宜.但袋子不會無緣無故破裂.會破裂一定有外力.可能這個外力發生時並不在你的視線範圍內.所以你會覺的奇怪!防水袋也不會自己爆裂.這點希望你體諒 (2012-04-03 16:47)

意見 : 買防水袋也是信任你們品質及檢驗，我們也想留下美好回憶，可是商品出問題，你們卻一再答非所問和推卸責任，沒有一個好的方案來解決問題，確實造成消費者的困擾跟痛苦！！(2012-04-03 17:05)

意見 : 一句道歉都沒，無誠意的態度，只會讓一個好商品給人留下壞印象！這樣不負責的態度，若我到ptt上舉發賣家或是抱怨，我想網友們也會說公道話的...這對你們信譽會比較好嗎？(2012-04-03 17:06)

意見 : 請退款！！我堅持退款，你們不想負責的態度已經夠明顯了，我不想花費太多寶貴時間跟你爭執，相機送修部分算我們用錢買一次教訓，若你們連這樣都不願意，那我也只能經由ptt 消基會或媒體去投訴店家了，很抱歉！(2012-04-03 17:41)

意見 : 太過分了!沒有要你負責相機修理,只是退款都不願意,已經很糟糕了!居然掛消費者電話,這樣表示你們心虛..對產品沒自信!居然還說用政府機關打壓,消費者本來就能到消基會爭取自己的權利,哪來的打壓之說?請各位買家賣此產品前要三思...(2012-04-05 10:51) (最近期的)

Y6929406793 賣家留言：
你將商品使用壞了又誣陷我們的商品有問題.又恐嚇我們.又在評價上留言呼籲別人不要買.這樣子已經觸犯刑法公然侮辱罪!

To: Y6929406793
又在評價上留言呼籲別人不要買??? 我只是寫上請大家三思...你這樣才是公然亂給我們灌上罪名,原來現在的商家都是這樣做生意的!!!!所有留言我也都有擷取存檔,本來只是希望賣家給一個處理,沒想到這麼無理....






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