這是哪一招？ - 網賣

我是賣家中不用物品的小小小小咖業餘賣家，
最近一筆交易有點狀況，
想請熟稔網拍的板友給點建議。

有買家下標買我的東西，
完成收款出貨、郵件也投遞成功。
幾天後，這個帳號來我賣場留言，
說他前兩天不小心匯錯款到我的帳號，
要我退回給他。
1.我確認沒有他說的那個時間沒有這筆款
我禮貌的回覆他，

2.他堅持他匯到我的帳戶（說出我的名字、700、但沒有帳號）
我再禮貌的回覆某日某時某分確認過沒有。
（我刷本子的日期離他說的時間超過3天且中間有營業日）
我請他和他使用的銀行再確認。

3.他說他先和銀行核對，可能需要我的幫助。

到這裡，我根據信件往來的語氣差異、用語等等，
我合理的推測這個帳號可能被盜了。
如果是我匯錯款我早就氣急敗壞了，
我回覆他之後大約3小時才收到他的回音。

根據"垃圾車法則"（題外話，這是本好書，也適用於有客服煩惱的朋友）
我心情是沒有太大波動，
但總是一件煩人的事。

請問板友，後續我應該如何處理？
我好想直接加他黑名單，
可是他還沒給我評價，我擔心有報復性負評。
而且如果只是我解讀過度，他沒被盜，
加他黑名單會斷了溝通的管道。

以上，提供給板友參考，
也請板友給個建議要怎麼辦才好呢？


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