這位太太.你是來占便宜的吧 - 顧客行為

前天早上..某位客人打來
[我是訂那個麻糬的啦]←又是個不表明自己是誰的
OS:訂單這麼多..我怎知是哪個
出貨前2小時才說要貼彌月的貼紙..而且要提早取貨
貨都裝箱了..必須全部拿出來貼(很麻煩)
不過..總比來的時候才說的好

電話裡..客人有專送的問題
我說的很清楚..數量多可以專送
還問她需不需要我們送過去
不過他很堅持自己來拿

時間到了..客人來了
硬是跟我坳..自取要多送
[以前自己來拿..你們不是都會多送]
剛好包裝部的阿姨在旁..幫我說話
[不好意思店..店長不在..小妹不能做決定]
客人還要我連絡店長
可是就沒這回事..根本沒必要這麼作
最後不想跟她耗下去..就答應送ㄧ盒
照理說只能送麻糬..結果他看上旁邊的起酥蛋糕
為了要打發她..只好隨意..不然一堆工作擔擱著

別以為這樣就沒事了
都是我在想而已

隔天..同事A小姐告訴我
那位太太當天下午打電話來..責怪當初接單的A小姐
她說麻糬禮盒裡為什麼沒有花生口味
(註:麻糬禮盒10入-有紅豆、花生、芝麻口味)
但訂單上寫的很清楚-8顆芝麻+2顆紅豆
再怎樣看..就是沒花生呀
當初還有跟她作最後的確認
況且客人手上還有存聯單..發現問題應該要跟我們說

這位人客..騙了我們的員工
說沒有送她任何東西..還獅子大開口
跟A小姐坳了兩盒花生..要拿回去自己配
最後烙下狠話..[你們的A小姐打壞自己公司的名聲..我再也不會來]

我還因送了送她ㄧ盒起酥蛋糕..被訓了一下
兩樣價錢ㄧ樣..但成本有差
要是我有在回收的訂單上註明"已送ㄧ盒蛋糕"
就不會再讓她坳兩盒走

吃到他的彌月麻糬禮盒的人
請觀察這位太太的為人..不老實又愛佔便宜!
真的是..什麼澳客都有

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ο°★惡靈退散 Go Away★°ο

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