服務業的臉色問題 - 顧客行為
By Gilbert
at 2006-08-02T14:28
at 2006-08-02T14:28
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之前在麥當勞做,或是去紅茶店做,我都是很極進能事的笑臉迎人。
導致我面對自家同事時只要ㄧ不笑,就會被誤以為心情不好。
不過現在很納悶,為啥去很多地方又身為顧客的我竟然還比服務員有禮貌?
去餐廳吃時一定每次都跟服務人員說謝謝!
有的人原本臉色不好,臭臭的!大概是因為我笑著,很客氣的跟他說謝謝,終於
回報笑容!還不錯!
有的真的服務態度很好!那我離開甚至幫他收拾好桌面,讓他比較好省時收拾完。
也不會碰到什麼湯湯水水或髒髒的東西。
有的真的是很糟糕,重頭到尾,臉都一直比客人臭~
碰到這樣的店,在好吃我都不會再度光臨。
有些外國人說如果說明他們是日本人會得到較好的服務!不知道是不是真的?
如果是真的,那又為何ㄚ?
收一成服務費還被很差勁的對待,真是名不符實ㄚ。
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顧客行為
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