送來的貨與我買的不同 - 消費者保護

前幾天回奶奶家才發現去年12月初

我在漢神百貨公司的Y's買給她的雙人鵝絨被

送貨員送來的是"蠶絲被"

知道的當下真是晴天霹靂~~~~

兩個價錢差超級多的

而且我一點也不喜歡蠶絲的.....

後來回家早到當時填寫的送貨單

星期五晚上跑了趟漢神

和櫃員反應了這件事情

她說 因為事情隔了實在是太久了

所以要等星期一公司上班才能知道

現在的心情真是煎熬!!!!


我知道隔了這麼久才發現貨品不同

這方面是我站不住腳

但是東西完全沒有拆封

當時我也有打電話跟奶奶確認有沒有收到貨

只是老人家實在是不知道這兩者的差別......



並不想當無理奧客

想問問大家的意見

我可以有什麼自力救濟的辦法???

或者是說服櫃姐的說法???


昨天離開的時候

看到櫃前擺了跟我去年買的幾乎一樣的東西

真希望她能讓我換貨



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