退貨郵資問題???? - 網賣

Zanna avatar
By Zanna
at 2014-12-16T17:04

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請教各位版大

我在y拍上賣衣服
因為標榜國外購買，所以原包裝不拆封，讓顧客感覺商品是正品非仿冒
結果客人收到商品有髒汙要求退貨

原本是請他在我賣場再挑一件
但是因為他說挑不到喜歡的，所以我請他將原商品退回，我會退費給他
並說清楚請他用郵局1號便利袋(郵資37元)寄回

沒想到她跟我說 :
"您好，商品已經以您指定方式寄回，但郵局1號便利袋是65元，款項請匯至XX銀行..."
還附上購票證明收據 & 包裹託運單的照片叫我要付65元

我覺得我說得很清楚是37元那種，但是他卻買65那種
我實在覺得很內傷也很頭大

剛開始網拍就遇到這種事，請問要如何處理才可以說服他我只付37元，而且不給我負評呢?


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Tags: 網賣

All Comments

Heather avatar
By Heather
at 2014-12-19T21:25
$37的是叫一號便利包；一號便利袋的確是$65
Lauren avatar
By Lauren
at 2014-12-21T14:02
可是我已經說了郵資是37元耶....>_<
Liam avatar
By Liam
at 2014-12-25T14:42
不過他也照你說的使用1號便利袋..
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2014-12-29T12:51
你清楚說出品名:1號便利袋，他照寄可能以為你價錢說錯
Poppy avatar
By Poppy
at 2014-12-30T09:02
價錢記錯算是常有的事..他照你說的寄覺得是沒有問題
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2015-01-02T06:47
28塊能解決是小事啊.... 不然他也可以因為拿到瑕疵品
生氣給負評的@@
Jack avatar
By Jack
at 2015-01-05T22:33
自己說錯就沒輒了，很多人都會把便利包和便利袋搞混，
Belly avatar
By Belly
at 2015-01-08T16:26
買家不常寄哪裡知道便利包和便利袋是不一樣的(而且你
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2015-01-09T01:20
還講錯)，如果你請他寄郵局他卻跑去7-11寄黑貓，這還
Frederica avatar
By Frederica
at 2015-01-09T19:44
有理由辯，畢竟運費差了快一百塊，寄錯袋子差28塊，要
是我會選擇吞下
Andy avatar
By Andy
at 2015-01-11T13:54
自己吸收吧
Jack avatar
By Jack
at 2015-01-13T20:22
自己說錯+沒差很多錢 自己吸收+1
Thomas avatar
By Thomas
at 2015-01-16T07:59
這是常見消耗，剛開始網拍調整一下心態 不然以後你會內傷
Quanna avatar
By Quanna
at 2015-01-20T06:18
自己吸收吧 這種個案通常不會太多
Robert avatar
By Robert
at 2015-01-21T16:32
我都說便利包 買家還是寄成便利袋 結果還是自己要吸收
結果後來瑕疵品我都改成直接再寄一次新品 裡面附上郵資和
Erin avatar
By Erin
at 2015-01-24T07:36
1個1號便利包 請買家有空再寄回 不過我的商品很便宜
Lily avatar
By Lily
at 2015-01-25T08:40
買家真的擺爛不寄回就算了
Lydia avatar
By Lydia
at 2015-01-28T21:54
附給買家一個已登錄的Ezship輕鬆袋 讓買家可以到超商寄回
其實也很省運費 不過也遇過買家把袋子弄丟就是了...
Victoria avatar
By Victoria
at 2015-01-31T10:31
不管你說得再清楚都沒用 他可說郵局賣完或他不方便到郵局
Lily avatar
By Lily
at 2015-02-01T01:19
這樣想就好了..他願意幫你跑郵局已很不錯了
多的是不方便跑郵局的買家，要黑貓去收

12/16 今天台北的拍賣保證班？

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By Hedda
at 2014-12-16T08:42
請問有人要去嗎 對SEO比較有興趣 可是感覺只有一個小時好像也沒什麼效果 有要去的可以簽名一下嗎 不知道今天保證班的重點在哪？ 有賣家知道嗎? - ...

所謂的網拍稅 大概是多少錢?

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By Xanthe
at 2014-12-14T16:35
※ 引述《SODAECHO1 (sily)》之銘言： : 聽說月營收8萬就要課稅 : 那假如剛好8萬好了 那個月的稅金要繳多少呢? : 網拍其實很多都做興趣 做便宜給大家的 : 有的利潤其實很少 要是營收8萬 利潤才1萬 : 又要繳5000的稅金的話 那不就根本不用玩了= =?? : 有人知道稅金大概是怎麼算 ...

買家退貨回來但商品損壞

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By Charlotte
at 2014-12-13T11:45
各位賣家， 最近遇到一位客人，想請問大家會怎麼處理這樣的情況.... 有個客人他跟我們買了一個時鐘，收到後寫悄悄話跟我們說箱子一大箱裡面只有一片 壓克力板根機芯，覺得太貴想退貨，另外覺得時鐘不是他想像得那種，但我們商品描述 寫得很詳細，材質就是壓克力板+機芯，那我想說客人不喜歡還是讓她退貨，於是請他 ...

很多人不知道雅虎拍賣訂單跑那去了?

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By Tristan Cohan
at 2014-12-13T04:41
很多人不知道雅虎拍賣訂單跑那去了,我解密 你的訂單絕大多數是跑到超級商城, 因為超級商城買家按個鈕,您辛苦準備的商品就賠180元(兩邊寄送跟寄回)運費 賣家賠180元 買家賺7天免費使用權 宅配賺130元兩邊運費 雅虎賺180-130元逆物流差價 _________________________ ...

y拍買方擅自取消交易

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By Mia
at 2014-12-13T00:59
商品是競標商品 買家得標後沒有跟我聯絡便擅自取消交易 這樣不就是棄標嗎? 因為訂單已經取消我也無法留言或給評價 所以我只能將此買家設為黑名單 無法提出棄標抗議嗎? 謝謝回答 - ...