這是在商店街販售商品的事蹟
我們飯售出一款 SONY 的相機包包 (郵差包)
這種包包的外型，是扁平長型
實在是沒有符合的箱子可以放入
於是我同事，使用宅配提供的袋子(很大)，完整的平放在內
然後，使用了 黑貓宅配 寄送
今天，我們收到對方打電話來，要退貨
理由：我們沒有使用""箱子""包裝商品
只用一個"袋子" 讓他覺得，包裝隨便，完全沒有顧慮消費者權益
真的是開店以來，第一次聽到這種退貨理由
並不是看到商品而不滿意 (因為他說~他連開都沒開)
只是因為""包裝""而退貨
............................不知道該說甚麼
1-.如果這是個會有碰撞損壞危險的商品，我們當然不是這樣包裝
2-.也不是使用"袋子"包裝後要省運費寄送，是黑貓寄送的!!
3-.今天並不是商品有問題而退貨! 只是商品包裝來退貨也太不合理
不過我們還是讓他退，而且還是請貨運公司過去收件
這樣一來一回的運費我們都沒跟他收了，這老兄還不爽呢
--
All Comments