退貨流程... - 網賣

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By Dinah
at 2020-03-13T15:42

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想請問大家遇到退貨的時候，流程是怎麼樣？

有些電商平台會自動派車去收貨....

但是除了那幾個大電商以外(momo、PC24、Yahoo)

收貨似乎都是要廠商自己處理？

因為收貨運費非常貴...所以我們在處理小件商品退貨都會溝通請顧客幫我們寄回

我們再匯運費給顧客...

結果現在遇到一個顧客在那邊盧說他要退貨不要幫我們寄，
都是電商為什麼別家會去收退貨，我們就要請他幫我們寄....他不要寄他要把貨丟掉

其實我們因為這件貨狀況特殊，所以在文字、圖面上都有標示很多警告標語

包括退貨請協助寄貨都寫上去了....

總之平台客服剛有打電話來詢問我們有沒有辦法請貨運去取貨之類的...

想順便請教大家....收退貨有沒有什麼方法...可以比較便宜的拿到退貨呢

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Tags: 網賣

All Comments

Andrew avatar
By Andrew
at 2020-03-15T11:34
要不要說一下怎樣特殊為什麼一定要買家寄回呢?
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-03-17T12:34
金額低就直接退款，需要收回的就請客人協助寄回，大
部分是請客人郵寄，再不方便就用超商寄回，跟新竹物
流配合請他們收件一次也差不多$58左右，大部分的客人
都會願意幫忙寄，做了幾年遇到真的盧到要請物流去收
也就一次而已，客人就那樣，也沒必要去跟他吵這個，
該怎麼做就怎麼做，客人也沒有一定要幫你寄，沒有必
要省沒幾塊錢跟客人弄的這麼不開心，遇到有病的哪天
回來搞你賣場不會省到哪裡去。
Frederica avatar
By Frederica
at 2020-03-20T01:01
回一樓，其實我前幾篇文有提到，是「口罩」，拆封不給退
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-03-22T20:26
但因為利潤即低，派貨運去收不划算，所以都在頁面標示好
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-03-23T06:32
回二樓，謝謝你的分享～新竹物流那是要簽約吧？@@?有收
散客嗎？因為我們的貨運取貨是一件95...太貴啦QQ~
Wallis avatar
By Wallis
at 2020-03-25T12:49
我是覺得不要執著於賠錢 能順利把貨拿回來或直接退款就好
Olivia avatar
By Olivia
at 2020-03-30T00:39
直接寫出來賣什麼不是比較快 你賣多少東西 這次又是
Iris avatar
By Iris
at 2020-04-03T10:49
什麼要退貨 誰會知道呢@@
Carol avatar
By Carol
at 2020-04-05T07:46
平常宅配是跟新竹物流配合有簽約，散客的話就不清楚
了
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-04-07T01:13
取件運費再貴是能多貴..這種就真的直接認賠較快免糾結
Quanna avatar
By Quanna
at 2020-04-10T20:03
不退回可以請客人把商品銷毀後拍照直接退款
Edith avatar
By Edith
at 2020-04-11T16:36
對,東西如價錢低, 遇到那種廬的客人就是請它銷毀拍照, 退款
Frederica avatar
By Frederica
at 2020-04-14T17:11
但我遇過賣數千塊價值的東西,一直吵為何它要去寄,請它拿槌
George avatar
By George
at 2020-04-17T13:37
或任何方法敲壞證明不可用拍照也不願意.就知道它要免費午餐
Mia avatar
By Mia
at 2020-04-21T18:41
實不想花精力跟那種爛咖來回凸.但就怕例一開,大家有樣學樣

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Audriana avatar
By Audriana
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