整新費該如何計價合理？ - 網賣

By Caroline
at 2020-03-12T09:19

Table of Contents

因敝公司最近有出新商品「口罩」

但是口罩很容易出現「拆封退貨」，

而口罩應屬衛生用品...法規上是可以不受理拆封退貨的.....

然後平台客服就請我們報價「整新費」

以利客服溝通時，顧客堅持不取消退貨的狀態，讓他可以付錢取消退貨

想問大家這個整新費，你們會怎麼計算呢？

補充說明目前作法，
是當做這口罩賣出的收回價格...給對方「成本費」(扣除平台抽成)
如對方有爭議無法接受，就「折算至運費負擔」，至少讓商品的運費可以打平這樣

至於退回商品...目前都不會再出貨，等於瑕疵庫存了...QQ~
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All Comments

By Daph Bay
at 2020-03-12T13:27

口罩是衛生用品，可以不退吧！就像尿布也是不退呀

By Regina
at 2020-03-15T07:32

但是會有客人就是無論如何都不想要那件商品，所以才會有

By Audriana
at 2020-03-17T15:23

報價整新費的問題...就是讓顧客出錢放棄商品的意思

By Ida
at 2020-03-18T23:15

那就報全額啊，怎麼整都不會新

By Ida
at 2020-03-19T03:11

賣價多少整新報多少阿

By Andrew
at 2020-03-22T03:24

是不是也要檢討是不是所謂的爛貨？

By Dorothy
at 2020-03-23T03:00

不然口罩我也想買...哈哈

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