跳停不跳停? - 顧客行為

(原文恕刪)

剛剛推文被刪了。。。。。

提供自身經驗給大家參考，

有一次我和我母親去加油，我們習慣性都是加到油槍跳停，

可是那次油槍一直沒跳直到加到滿出來，

那時加油站的處理方式是站長出來道歉，然後油資減免至合理範圍，

(我們沒有要求全免喔!該付的還是要付~)

當時處理的過程中有聽到加油員說這支油槍有點問題

可是我覺得這種處理方式讓我感覺合理而且禮貌~

這才是服務業的處理方式吧~

如果照y大說的處理方式，我只能說叫我不客訴也難~


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喜歡彩妝，喜歡生活，也喜歡身邊所有~

夢霓小築 http://www.wretch.cc/blog/shuchi0417


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