超爛的EZ簡訊團購 - 退貨

我很少買團購的東西,但在購買的經驗中也沒有那麼差的.
在EZ簡訊團購中買了靠得住溫柔宣言15片/4包的團購.
因為汐止連日的下雨,所以我請老公去幫我拿.
結果回來的時候快氣死了.
首先團購物品的包裝是兩袋牛皮紙袋(一袋裝兩包)
然後用釘書機釘起來.(類似麥當勞外帶的紙袋)
上面沒有任何的姓名或團購編號資料.
就只有一張超爛的紙(還不是貼紙喔 是用膠帶黏的紙) 簡訊團購與客服電話.
另一面用藍色的麥克筆大大的寫了"衛生棉"三個字.
老公拿回家的時候,我問他不尷尬喔!他說沒關係啦,老婆的.
但我覺得超級不好的,紙袋包裝容易受損,而且感覺也不衛生,
萬一有店裡的小蟲爬過該怎麼辦,他的封口就只有一個訂書針(沒錯不是整排釘起來的)
本來想說算了~~有拿到就好.
結果一打開 兩包溫柔宣言,兩包蘇菲(還是十包裝的)
一整個感覺超不專業,我打了客服電話去,結果是下班了,所以我在網上留言了.
今天早上又打了一次,結果客服是還蠻客氣的跟我反映,再請他們主管打來.
我的要求是他們以後應該改善包裝,同時我要換貨兩包(把對地給我吧)
但我家離那邊有點距離,所以我問有沒有甚麼其他可以處理的方式.

後來又接到了一通電話,是網上留言的回覆:你拿錯了,我們幫你聯絡店長,店長說拿來換.
從頭到尾都沒有跟我道歉,也只有反應是我拿錯了.
我回覆說:不是我的問題,你們也應該道歉吧!!對方直接告訴我他們只是提供平台的資訊商.
還跟我說在yahoo買東西也不能找yahoo反映要找供貨的廠商.叫我自己打去廠商處詢問.
我要的只是一個道歉~~但我感覺不到這位客服人員的誠意
結果後來客服打來說下午有專人就會馬上幫我處理退貨或換貨.
結果到了五點了,才有人打來說問我怎麼處理!下午都過了~~~~~~
因為這幾天有事沒辦法在家等他來,所以我只好自己拿去萊爾富退款.
希望明天退款不要再給我出包了~~~萊爾富EZ簡訊團購
一 點 都 不 推 !!!
也不知道這樣網購的經驗是不是能提供在這裡,但這次的經驗之後,
我以後再也不會買EZ簡訊團購的商品了.
因為他只是平台,不把關商品品質的.與商品的任何問題.
廠商又只會推拖拉 一點處理的誠意都沒有.

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從本質上說，愛是心靈的火焰。

------E. 斯維登堡

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