購車問題 - 消費者保護

朋友於日前買了一台車
於交驗車時發現有個螺絲居然是生鏽的
對於新車似乎不該有這樣的現象出現
所以當下有反應給銷售的業務員
業務員表示會代為處理
車輛可以先開走使用 日後再替換
但是一直到現在車子里程數也快1000公里了
還是沒有任何回應
中間有多次用電話與該業務員聯絡 但也沒回應
還有打過該公司的客服申訴專線 也是遲遲無回應
想請問版上的高手

這樣應該寄存證信函嗎？
還是有啥建議的處理方式？
畢竟買了新車，居然有這樣的小瑕疵
雖說不影響開車，但是不禁對品管會有疑慮


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