購買童書的解約問題 - 鑑賞期

一開始業務員打電話說要教我怎麼教育小孩，想說聽聽無妨。
7/24早上約出去後就介紹童書，一開始說一個月3400，分37期，我就殺價到一個月3000，
分37期，當時趕時間，也忘記拿合約書。
但到下午時越想越不對，總共11萬欸，好像有點多，趕緊打去她們公司，但總機卻叫我跟
業務員聯絡，打給業務員她們當然就開始降價，我還是堅持要解約，她們說我當初那個價
格是香港書展的價格，無法完全解約，會處理看看，隔幾天說會盡量處理，能不能解約就
看我的造化(靠.....)，首期3000沒有人在退的。
詢問消保官才知道可以寫存證信函，7/28立馬寄出，內文中寫希望她們5日內派專人處理
。
8/4忍不住打電話過去詢問有沒收到信函，總機說沒有(我嚇到)，她說可能秘書收去，有
寄她們會處理，還問我名字，報上名時總機說知道這件事，還說業務員很認真在處理，我
竟然還寄存證信函，bala bala.....，我心理想，好吧在給妳們時間，我慢著申訴，現在
都快三星期了，還是沒消息。

問題一 : 要先去拿合約書嗎？(之前問消保官，他說那個沒關係)
問題二 : 我那個算訪問買賣，適用七天鑑賞期吧！但她們都沒消息，需要先去她們公司
直接談嗎？但又很怕她們不理人

請問，我應該怎麼處理呢？
謝謝

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