購買票卷郵寄失竊 - 消費者保護

※ 引述《rock911xxx (bella oops)》之銘言：
: 7／10號在寬宏售票線上刷卡，買一張9／8太陽劇團$3800的票，買完後發現9／8還有要看別的表演，所以馬上聯絡寬宏要將9／8的票換成9／7。
: 寬宏表示請將9／8票寄回才可換票。
: 7／26寬宏來電問我將票寄回了沒？我説還沒收到票~
: 寬宏幫我問郵局，郵局説7／12就投遞成功，還簽收我的名字。
: 但我完全沒收到票，家人也沒收到，
: 就是有人冒用我的名字簽收那封掛號（無蓋章及核對證件）
: 寬宏回應要我跟郵局追那封信or賠償，只有購票證明沒票就無法進場。
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這點寬宏沒有跟上法令規定
除非當天有人持該票券進場
不然消費者是可以持購票證明入場

: （想進場就得有票）
: 郵局回應：寬宏有無其它補救辦法，郵局規定價只賠$575，或郵差賠（但郵差不想賠）
: 我在中間兩邊問了好幾天，都沒結果！
: 很沮喪~每個人都説報警沒用，但我還是去報案，購票證明／郵差姓名／簽收的簽名影印本所有資料都備齊。已以偽造文書案呈報上去。
: 再來我爸就打去郵政總局投訴（我也寫mail去郵政總局意見箱投訴，還有消保會／消基會，還有廟裡擲杯問神明。
: 以上是7／26~8／7我所能做的處理方法。（從憤怒到沮喪失望，直到現在的平靜）
: 8／9消基會收到我的申訴發文給寬宏，變成寬宏跟郵局討論如何處理。
: 8／15今天消基會打給我結論是：郵局承認疏失願意賠償寬宏，寬宏會寄9／7的票給我。
: 我發覺民眾的權利真的很容易被吃掉，以我自己去爭取真的就只有自認倒霉這條路，我之前有在郵局版詢問掛號遺失的文章（你們可以去找找）那時看到底下那些人的推文真的很生氣，明明就郵差的錯還不承認。
: 現在我希望偷票那個人9／8那天會拿那張票進場看表演（票是對號入坐）這樣就抓的到他。


http://www.moc.gov.tw/law.do?method=find&id=334

藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項
中華民國101年6月29日文藝字第10120225241號令訂定

......
本事項所稱藝文表演票券，指針對現場演出之音樂、戲劇、舞蹈或其他形式之藝文
表演活動所公開販售並向消費者收取對價之無記名式（或記名式）證券。但電影片
票券或其他目的事業主管機關另有規定者，不在此限。
......


應記載事項
......
七、票券毀損、滅失及遺失之入場機制
　　乙方應提供甲方票券毀損、滅失及遺失時之入場機制並詳加說明。
　　就下列票券，乙方不得拒絕甲方入場：

　　一、記名式票券： 持有身份證明及票券購買證明者。
　　二、劃位式無記名票券：持有票券購買證明且無其他票券持有人入場者。
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