購物訂金被沒收的狀況 - 消費者保護

今年八月多的時候我跟一間商店訂了東西
這間店我之前買過幾次，也有留過資料
當天很急，趕著要去下一個地方
跟店員Ａ表明我很急可能沒時間自己填訂單以後，請她幫我填並預付了訂金一百
八月底時該店傳簡訊告知商品已到貨，可去取貨
但公司臨時要出差，我有致電給店家但沒人接
於是中間便出國兩個月
昨天去該店欲付清訂金取回商品，店員Ｂ說我的訂金已經被沒收
吃驚之餘並跟她解釋，但她說她們店的規定就是這樣

我想問的是
１。在我付訂金的時候，店員Ａ並沒有跟我講取貨期限，店員Ｂ表明說訂單上有註明此條
款，可是我沒有拿訂單收執聯跟本不會知道有這個條款
２。我並沒有要棄標或不履行交易，結果店家卻沒收我訂金，我可以接受她把我的東西先
讓給其他客人，但是沒收訂金我真的無法接受，而且這張訂單
她們自己也找不到，可是店員Ａ記得我
想請問這樣我的訂金真的拿不回來嗎？而且其實我也沒有要拿回來，我只是想付清餘額取
回商品而已，這樣莫名其妙被吃掉一百塊雖然是小錢，但還是覺得很不舒服

有參考並爬文過，沒有看到我類似的情況故上來發問，希望能獲得一些建議，謝謝大家

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