賣方以新品不良寄回，卻不是我賣的商品 - 網賣

日前，我賣了ㄧ個商品出去（工具類）,

隔日買家收到後，卻以新品不良為由寄回，

本想先直接再寄一個新品過去，怕耽誤對方的工作，

對方卻說，不用了，只要將原本這個處理好再寄給他即可，

原以為遇到了好人，沒想到對方實際上是不懷好意，

這個工具，在市面上仿品甚多，

我賣的全是正的，全是直接從總代理進貨的，

當然寄給對方的，也是原廠正貨（有防偽貼紙），

可今天收到貨後，卻發現這不是我的貨，

工具上有污漬不說，連原廠防偽貼紙也沒有，

而我出貨都會在商品上貼我自已的保固貼紙，

寄回的商品上卻什麼也沒有！

告知買方後，對方一開始咬定這就是我賣給他的，

但是當我提到，我收貨拆包都有錄影，

對方，一時言詞閃爍，

只說「你這樣我真的不知道該說什麼了，就真的是你的東西，你看著辦吧！」

想請教大家，這該如何處理？

我出貨時，沒有錄影存證，僅有他寄回拆包的錄影，

我能肯定這絕對不是我的貨，

該拿這防品去警局報案嗎？

或是大家有更好的建議？

謝謝

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