賣家要把我的衣服扣著!!(網路糾紛) - 退貨

我12月初在網路購物
對方賣家寄了瑕疵品的衣服給我
我一收到就發現並且寫信過去跟他要求要換new
他也同意了 並告訴我可以退款,
但是"年底"前會關賣場 要退回退款要快
這個時間大概是12月初
我的工作時間長 沒有太多時間跑郵局下班後(5:00)郵局都關門了
必須要等我的休假是在非假日才能找時間去寄
因為我一直記得他說"年底"要關賣場, "年底"前要寄回
所以我在12/31中午寫了一封信給他要問住址
想說今天中午趕請郵差寄出,明天對方就收到了應該OK
他卻回信:
------------------------以下是他12/31的回信---------------------
SORRY 已經無法退貨
廠商已經閉關無法收退貨品 我們已經給您很長的時間
甚至超過了半個多月 也不斷跟您做提醒
現在廠商已經確定無法收貨 您不用寄回了喔
無法受理 謝謝
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因為又沒有過12/31(他所謂的"年底")他竟然不給住址
我真的很不愉快
只好自己去找
好不容易找到了(他不在網頁寫自己的住址)
在昨天1/9我終於將商品順利寄出
今天卻收到他的來信:
-----------------------以下是他今天的來信------------------
我想上次我們已經跟您說的非常清楚
廠商年底就不收了
還特地播電話給您請您注意時間
結果您終究還是拖了這麼長的時間
畢竟去外面百貨公司購買也有一定的換貨時間
所以已經無法處理~SORRY
衣服我們會幫您保管~就放在這嚕!!
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現在的情形就是這樣 他要把我的衣服扣著
我想不管怎樣他應該沒有權力把我的衣服扣著吧!!
請問我該怎麼辦!!?
有任何人有意見的請給我建議3q!



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