被PCHOME單方面取消交易 - 退貨

但是根據pchome女性購物折價券的使用方式中有
訂單取消 折價券不退還
取消原因是沒有明確說明與定義

所以我之前有買一個東西
買的時候網頁上寫有贈品
但是拿到卻沒有
客服回答是 活動在我買的前兩天結束了
通常有贈品再結帳頁就看的出來
我結帳的時候確實是沒有顯示有贈品

而因為我也沒有把當時的網頁資料存下來
我也只好用退貨抗議
也有要求退還折價券
但是得到的答覆也是 折價券不退還

因為他們本身折價券使用的規則就有明確的說明
所以...這樣申訴好像也沒有用


※ 引述《MrsBear (這是一條不歸路)》之銘言：
: 家人最近在1/5 於PCHOME女性購物下了四筆訂單
: 分別是各一條護手霜
: 下單當日該護手霜是有特價的
: (應該也是有限量，因為後來就出現售完的字樣也無法再下訂單了)
: 家人選擇使用信用卡付款
: 當天(還是隔天)，訂單狀態就顯示為完成付款
: 而今天(1/8) 家人收到PCHOME寄來的e-mail
: 通知說因為備貨不及而要取消其中的三張訂單
: 家人很不高興，因為下訂單時是有使用折價券的
: 這樣一被取消後不但沒買到護手霜還浪費了三張100元折價券
: 而我自己訂的一張訂單，目前是沒有被通知要取消
: 但我納悶的是，這款限日護手霜應該是有限量的
: 既然有限量，那麼有訂到貨的人不是就一定可以拿到貨嗎?
: 怎麼會在消費者下完訂單、信用卡完成付款後才通知缺貨而取消訂單呢?
: 這樣來說對消費者不是很不公平嗎?
: 有沒有什麼法條(已完成的契約)或方法是可以讓PCHOME完成交易出貨呢?
: 在此請教板上的各位先進了，先謝謝大家^_^
: ※ 編輯: MrsBear 來自: 61.59.10.4 (01/08 17:50)
: 推 sggs:你可以要求對方履約，通常得向主管機關申訴才有機會成功 01/08 19:28
: 推 ivysky:訂單被取消,應爭取要求回復折價券.請洽pchome. 01/08 19:30

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