賣家少發貨，堅持說沒少 - 網店

最近開了一團合購
總共是14件的外套
今天一到集貨，我就馬上聯繫集運，請他幫我確認了
集運拆包點過後，說他們只收到13件
請他們幫我分好，確認是少了哪件後
馬上就連絡了賣家，請他補發
賣家一直堅持，他們沒少發
說他們都是2人核對多次才出貨的，以前都沒少發過甚麼的
堅持說是集運拆包弄丟的
申請退款也直接拒絕
現在集貨那邊說要親自聯絡賣家了
結果賣家手機關機

感覺就是在各說各話
賣家也只提供一些無法直接證明沒少發的證據在耍賴

請問還有甚麼辦法可以處理嗎
申請淘寶介入有用嗎?

團購遇到這種真的很頭痛，如果是私買可能摸摸鼻子就算了
請大家幫幫我

另外，我是請代付付款的
申請退款後，是會退到代付的支付寶嗎？
請問如何設定退款到我的支付寶或帳戶？
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