賣家不退款 - 消費者保護

事情是這樣的

我在8/3跟奇摩拍賣的一個賣場下標商品

商品內容是眼影盤︰紫色*1、藍色*1、咖啡色*2

單價含運費是470元，四盒總共是1880元

下標後我有寫mail確定是不是都還有貨　賣家回->是的，共1880元

下標的隔日我即匯款　匯款完也馬上寫信告之賣家匯款資料請她核對


之前沒和這位賣家買過東西　我事後也很後悔當初沒注意她的評價

我的經驗是 通常匯款完三日內就可以收到商品 除非是等預購


約超過三天都還沒收到商品，賣家也沒跟我確認有沒有收到匯款

於是我寫mail問她有沒有收到匯款　有的話商品寄出了嗎

賣家沒回　隔幾天我又寫mail問也是沒回應

等了一個禮拜多(8/13)後我直接在評價上留言　賣家沒回

結果我在留言的過兩天(8/15)馬上收到包裹　但是商品不符

寄來的是紫色*1、藍色*1眼影盒，還有一隻口紅= =

馬上再回評價跟賣家反應　

說跟下標的商品有出入　而且我沒下標口紅　看她是要補寄給我還是退錢給我

也說口紅會寄還給她

(8/15)賣家用回評價的方式告知說

　　　　紫色和藍色有現貨才先寄　口紅是送的，並不是用來抵其他兩盒

過三天(8/18)之後賣家又寄了包裹來　但是裡頭只有一盒咖啡色

馬上在評價反應後　賣家沒有回評價

過了兩天(8/20)賣家用我之前的mail回訊息　

說有一盒有瑕疵　沒辦法寄出　問我要換其他商品或退款給我

我馬上回信說請她退款給我　並給了銀行帳號　也請她匯好通知我

但是之後這位賣家一直沒消息　我自己去刷存摺也是一直沒入帳


之後分別於8/25、9/4、9/6在評價上跟賣家反應

賣家都沒有回　在9/6我說再不回應也不處理的話我會向奇摩檢舉

賣家(9/6)才回說她一直忘記了，明天會去匯款

但是還是沒匯= =

我在9/11的時候在評價告之還是沒入帳　並告之9/15是我的期限

9/15還是沒入帳　因為9/15是星期五　所以我等到9/18星期一再去刷一次

還是沒入帳　然後開始打電話

不過我覺得電話怪怪的　因為都說接電話的人不是賣家本人

要不然就是電話接了之後被轉手　我請接電話的人叫賣家回電

但是也沒有回電話

後來我就向奇摩檢舉->不過不知道奇摩有沒有在處理就是= =a

賣家後來在9/19的晚上回評價　說明天一定會匯出

好，就算她9/20有匯好了　今天一定會入帳

但剛才去刷存褶，還是沒有入帳= =


雖然是小錢，但是覺得交易得很不愉快

這位賣家在我下標的時候，大約400多個正評，10幾個負評

最近很多買家也是在她的評價反應賣家一直都不回應也沒收到商品

然後我大概是目前最倒霉的，都超過一個半月了還沒處理完


這樣要算是詐欺嗎？
　　
我應該要用什麼方式來要回我應有的權利呢？

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