賣出時正常 收到後說壞掉 - 網賣

我前幾天賣出一個全新的桌燈

這個桌燈的上架時間是4/27,

4/30下標

拍照是刊登前一、兩天照相的

完全沒問題　

5/2收到跟我說燈泡不亮　要去買一個新的燈泡試試

我回說　燈泡我有特別包裝過

桌燈也有試用過

而且就是賣場開燈照相的那張照片

並且提醒他開關要開

5/3回信說　換了新燈泡 開關也有開還是不亮

因為他跟我殺價並且凹要含運

我也很阿莎力答應了 畢竟那是贈品

我寄的是露天交貨便

除了燈泡有包厚厚的氣泡紙外

整個盒子我也包了氣泡紙

我想7-11的貨過程應該不會暴力到讓一個正常的桌燈 就這樣壞掉

我...遇到澳客了嗎？

我是怕他用這樣的方式來"換貨"

因為那是某產品的贈品　很常見

而且我也不認為一個正常的東西

寄出就壞掉

可是如果真的遇到是因為寄送過程的關係而損壞

那我可以請他們賠償嗎？

如果不是交貨便的問題

請問該怎麼解決比較好呢？

遇到澳客該怎麼辦？

謝謝~我是評價剛滿20沒多久的小賣家


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