已結標，買家付款了卻說要取消交易 - 網賣

請問~
我在賣場賣了一隻手機
一個買家來殺了價，每次都只問了價錢以及功能是否正常的問題
後來我們有成交，他也匯了款
我也把東西都包好了，準備明天就要寄出.....
這時他說他發現那隻手機沒有他要的功能，要求取消交易
然後他不要求我還給他全部款項，只要我給他八成的錢就好

我是新手，其實不太了解這種情形該怎麼處理，
要怎麼取消交易呢?
要退給他全部的錢?還是他要求的錢?
會不會之後又有什麼糾紛呢?→最擔心這個!!

請各位大大幫我回答一下@@
謝謝!

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