賣二手衣買家要求退貨 - 網賣

事情是這樣的
我在露天賣了一件二手衣服

買家收到後留言告訴我：
你好 已收到商品 但有點緊
麻煩給地址或超取方便寄回 並退款 謝謝

我回覆：
關於我有註明不退換貨喔! 非職業賣家不適用七日鑑賞期的法律規定,謝謝~

他回覆兩則：
1.不退款就法院見了
2.註明不退換貨是違法的 不管你是不是專業賣家
還有消基會的法律不會變
你想想看
現在法律規定不可以殺人
但是有一家商店卻在門上貼了大大的標語表示這間店內可以殺人
那如果真的出了人命了 請問那個標語有效用嗎?
法律不是一條標語就可以自己改變的
那還是堅持不退款的話會直接提出檢舉喔....
再麻煩回應了謝謝


我看到心情蠻複雜的,想說是不是自己的認知有問題
就直接打到消基會的消費者專線詢問
我：請問我在網路上賣了一件二手衣服,買家現在找我退貨,我要讓他退嗎？
他：有超過七天嗎？
我：沒有
他：那你要讓他退
我：可是我不是職業賣家,我只是賣我穿不到的衣服
他：不管你是不是職業賣家,在七天內你就是要給他退
我：所以來回運費是我負擔嗎？
他：對,全部都是你要出
我：（傻眼）喔...好,我會退他錢
我就想說算了! 就把錢退給他


之後我回覆買家：
我下午打去消基會問過了,我會退你衣服的230元
請把衣服寄到全家ＯＯ店,店碼ＯＯＯＯＯ

他回覆：
已寄出，還有退換貨寄回的運費是賣家負擔，可請您自行上網查證


我看到這邊蠻生氣的,我賣給他的價錢是230元,多花了60元運費
現在又叫我多退60元給他,雖然60元是小錢,消基會也叫我退來回運費
可是心情真的太不好了!
開始上網查消保法和相關Q&A,配合PTT爬文

我回覆：
您好,我願意直接退您230元 是因為我不想在花時間在小事情上
您詢問的衣長有回答您,實品圖片有拍給您,也有答應降價

現在要負擔是指我要退290元嗎?
您可以看看我的評價 兩年之內我也只賣出四件物品
我並不是企業經營者 不退你錢也是可以的
但不想為了小事情多煩惱,讓你寄回,你我都負擔寄出的運費,各退一步
最多就是退230元給您
如果要申訴請自便吧!
畢竟我不是靠拍賣評價生活的 只是把自己不需要的衣服轉賣
就讓消保會或法官判定我是不是企業經營者囉!

以下轉述自消保法
目前消保法僅適用於「企業經營者」對一般消費者，因此如果是個人的拍賣行為，則不適
用7天鑑賞期，判別賣家是否屬於網路企業經營者？消基會表示，最基本的判別方式，可
以觀察賣家是不是常態性的銷售商品，而不僅僅是偶一為之者，例如：同一款商品的存貨
量達3~4件、同一鞋款擁有22~28號尺寸任君挑選，那該網路拍賣賣家，很可能就是以營利
為目的網路企業經營者，而非將個人的二手物品上網拍賣的個人賣家

消費者保護法第二條名詞定義企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提
供服務為營業者，這不包含私人賣家，企業經營者為營業之人：凡以提供商品或服務為營
業的廠商業者，不論該業者為公司、團體或個人，只要是營業之人，均為企業經營者。惟
如只是偶爾將其商品出售，並不是以之作為營業，自非企業經營者。是一般業餘拍賣賣家
不屬於消費者保護法第2條規定之企業經營者，自然不適用同法第19條之七天鑑賞期規定。

他回覆：
那就等法院通知吧


所以我的問題有兩個
1.他已經把東西寄回來了,我收到之後是不是應該先退他230元？
（現在才後悔讓他寄回來...）
2.這件事情在法律上我站得住腳嗎? 所謂的法院通知會發生什麼事？
（我爬了很久的PTT,都說非企業經營者不用理他,可是電話又這樣告訴我,難道法律有改嗎)

謝謝大家讀到這裡!
我知道這價錢很小...
但最近比較沒事,想釐清看看到底是怎麼樣~~
如果這事情是我的錯,我會道歉並退他來回運費跟物品金額
然後再也不賣二手衣了XDDD

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