貼身衣褲不能換 不是常識嗎 - 奧客

在我們店裡，貼身的女用內褲因為衛生關係，所以不能“退換貨“。
還為了避免會有糾紛，特別把標售價的紙卡和“不能退換“的警語貼在一起，
結果…依然會有眼睛特別大顆的客人，只看得到內褲特價的數字，
而旁邊的警語則自動無視…冏~~

在今天就遇到一位客人，因為買的內褲嫌太小，就要拿來換…
而且神奇的是，她一直強調“沒穿過“…但~沒穿過怎麼知道會太小呀XDD

我：不好意思因為內褲是屬於貼身的衣褲，所以比較不能換喔!!
客：為什麼(整個高八度)我又沒穿，而吊牌也還在呀!
我：主要是衛生關係，所以公司規定不能退換…
而且我們在價錢旁邊就有寫不能退換了(繼續陪笑)

結果客人開始大罵~
客：哪有這樣的，明明我這個又沒穿過，為什麼不能換!!
而且這公告是你們自己寫的，我之前又沒看到(os：騙肖~跟價錢貼在一起會看不到)
客：而且我在XXX名牌內衣店、菜市場買都可以換就只有你們不能，你到底要不要給我換啊!
(超想跟他說，你知道你有可能買到別人穿過的嗎>"<)
我：不好意思，我們內褲真的比較不能退換…而且每家公司的規定不同，
我們主要是因衛生關係才不能退換的(整個又再重覆+陪笑臉)
客：(開始發狠)沒關係，反正我有的是耐心，你們店這麼大，我要把你們PO上網，
再告到消基會去。

說完就開就開始拿手機拼命照= =，我無耐之下，只好打給公司求助，
而公司為不把事情搞大，即使知道實體店面根本可以不用讓客人退、換貨，
還是讓她換了(而她原來的內褲也只能我們自己吸收損失QQ)

而在換的過程中，他還是一直不斷重覆：他並不是奧客，但別家可以換，
憑什麼你們還不給人換@#$…。還一直抱怨我一開始不讓他換的態度太強硬…他很不高興
我只能邊陪笑給他罵，邊解釋實體店面換貨的法規(顯然我們的頻率還是無法對上線 冏~)


我發現這幾年或許是台灣的媒體越來越重視消費新聞，常常在踢爆有的沒的…
所以有的時候只要客人一稍有不滿，就會嗆聲，要PO上網喔~~╮(╯_╰)╭

之前還遇過冬天買的東西，在夏天時來找我們，要我們換貨
拜託~都過了大半年，老早就換季了，要拿什麼換給他呀QQ
結果，還是一樣，一邊拍照，一邊嗆聲要把我們PO上網…

其實只是想上來抱怨一下…遇到這種動不動就要上媒體的客人，真的壓力超大呀!!

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