買賣糾紛請益 - 網賣

※ 引述《sonytalen (緣@桃園)》之銘言：
: 各位版友好
: 最近順利由露天出清手中舊款筆電，但卻遇到的麻煩與糾紛。
: 大家都知道 筆電 這種商品，基本上算是精密儀器。
: 我一開始便希望買方能夠以面交為主，當面清點交貨。
: 但為了增加銷售機會，我同意使用郵寄。
: (但我在出貨前錄影機器運轉狀況 後封箱)
: 這些資訊我在商品拍賣敘述頁面上講明，且售出後不退換
: 同意者始可下標。
: 商品順利由一元起標結標賣出，我也依約提供買方 錄影存證影片。
: 不料買方收到後，卻立即反應筆電不過電 有問題 要求退款。
: 糾紛就在此產生，買方不停寄送敲敲話要求退款 且 直指我方詐欺
: 我這邊很難為 當初在拍賣上以強調接受條件才能下標，現在下標後 又要求退款
: 這樣是把我的下標條件當放屁!! 請教板友 我該怎麼處理 謝謝

老實說此類爭議對賣家您比較吃虧一些。

由於您的銷售頁面提供的資訊為「機器可運轉」，由此推知該物「可過電」。
當無疑義。

也就是在法理上當對方無法過電時，可以提起民法中的「瑕疵給付」之訴
因為此類瑕疵並非在條件之列。


另外是郵局寄送就我個人經驗來說，所有的包裹都是用摔的

如果是用綠色宅配箱寄送，您就更吃虧了。因為精密、易碎物並非
「宅配箱」的保固之列(100元、70元、55元便利袋都有規定不能寄易碎物和精密儀器)

如果是因為運送過程造成機器損壞
那這個運送過程的選擇上如果有瑕疵就很難救了


目前精密儀器和易碎物的寄送，還是以黑貓宅急便的品質最優 當然他也很貴


以上是透過文字猜測

由於資訊有限，目前猜測到此，你的該頁頁面要放出來讓我看一下嗎


網拍上的瑕疵給付在奇摩賣家教學中有教學


如果是賣衣服襪子』「有色差」

盡量標示因為攝影技術或光線關係多少會有色差


儀器類和精密機器類的寄送，絕對不可使用便利商店的便宜運費和
郵局(再怎麼寫易碎，宅配箱永遠都是用摔的，切身之痛而且有條文完全摸一鼻子灰)

現在您要做的是先認清此類爭議是瑕疵給付還是條件完整對方鬧場
如果是您瑕疵給付，(無論是物品條件更改了)(或是誤用便宜運送方式)
停損點是趕快退款，中止本次買賣契約了事。


否則，
一旦瑕疵給付成立，除了退款以外，對方的時間損耗往來亦可成為價金賠償範圍要求
之列。到時候就會比退款高了。









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