買家退貨不成要召開消費爭議協商會 - 網賣

幫朋友代PO

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本身不是專職賣家，有在拍賣賣泳裝賺點錢

因泳裝試穿會直接接觸到私密部位，應是屬於貼身衣物，故售出拆封後無法退換

賣場頁面有寫"商品"售出後除非瑕疵否則無法法退換
(因賣場幾乎都是泳裝，所以沒特別寫出"泳裝")

有個買家買了試穿後覺得尺寸不合要求退貨

因衛生考量所以告知買家泳裝屬於貼身衣物，拆封試穿後無法退換貨

買家就開始說網購都必須有七天鑑賞期

網頁也沒寫說泳裝屬於貼身衣物售出後不能退貨，且她不認為泳裝是貼身衣物

而且包裝不是密封所以沒有拆封問題(商品是裝在專用收納袋裡，再用破壞袋寄出)

堅持要求退貨，也向市政府提出申訴，不能退那就上協調會處理


這買家從收到貨前到要退貨的態度都不是讓人很舒服

最後我也堅持不讓她退貨

結果今天網拍客服來信說接獲市政府來函

要我出席消費爭議協商會

協商會的時間是平日上班時間

我要上班無法出席，而且我也不是很想出席

請問協商會不出席後續他們會怎麼處理?會有什麼影響嗎?

另外泳衣屬貼身衣物不能退貨應該沒錯吧?

因為查消保法並沒有特別舉例到泳衣，怕站不住腳

謝謝

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