買家說收到的商品短少，請問該怎麼辦？ - 網賣

買家於4月中旬預購兩套衣物，4月25日出貨，郵局於4月29日投遞成功。

買家於5月9日告知其中一套缺少褲子，只有上衣。


由於出貨當天只有寄這一個包裹，我自己很篤定有寄出商品，

但由於沒有錄影存證，不知道該如何跟買家溝通較為恰當。



難道真的該認賠退款嗎？

希望有經驗的賣家們可以提供些意見，非常感激哪。

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但願我們，不是因為孤單才想愛上誰 ，不是因為害怕寂寞才要拉著誰的手。

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