買家說我寄錯商品 - 網賣

大家好

我是露天新手賣家,賣的是寵物用品

19號的時候有一個買家跟我買了寵物的帽子x1
用7-11取貨付款,總金額是159元

結帳後他用悄悄話跟我說希望星期四能收到

所以我當天就馬上寄出了

單子是我自己印+貼


剛才買家寫悄悄話跟我說他收到的是一大箱(我是用破壞袋包)
裡面裝的是衣服跟咖啡包!

而他也的確是付了159元..

我從來沒有寄過衣服跟咖啡包阿~~~~~

本來想說應該是超商寄錯
但是單子我自己貼的,加上他付的款項也沒有錯

難不成會有同一家超商,收件人同名同姓又購買一樣金額的東西!?

我請買家提供照片及箱子上的單號(應該會有吧?)

但是他說包裝在車子上,要明天才能回覆我

我好緊張阿~
有人遇過同樣的情形嗎?
我現在能做什麼呢?
客服是打給發票上面的0800嗎? (現在換電子發票都沒有小白單了)
客人希望星期四前能收到,我要明天馬上寄郵局給他嗎?


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