買家說帳號被盜用 那這筆結帳的交易該怎麼辦？ - 網賣

事情發生在露天賣場，是這樣的：

昨天(24日)下午買家下標了我賣場的商品，並且選擇7-11貨到付款。

晚上我在後台確認總金額無誤後按下確認並列印寄貨單，接著用悄悄話通知買家說我明天

會去門市寄件，沒多久就收到買家的悄悄話說他的帳號被盜用要我不要寄出的訊息。

當下是很懷疑她說詞的真偽，雖然沒有出貨，但這麼一來這筆已結帳的交易就會被露天收

取手續費，讓我不知道下一步該怎麼做。

昨晚有寫信給客服，但一直到現在都還沒收到客服的回應(說明上還說下午五點前會回)，

在後台沒看到取消交易的選項，只有棄標投訴，想請問板上的先進我該怎麼辦呢？

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