買家用支付連刷卡付款,要退貨,刷卡手續費 - 網賣

自已回自已. 因為這次的經驗讓我蠻shock...

經詢問支付連客服, 回覆說要由買家那邊去取消交易並申請退款.
會刷退到原帳號.
轉告買家之後發生了神奇的事情.

1. 買家在賣家已用宅急便出貨的狀態下申請取消交易,
系統沒有問賣家是否同意直接就完成取消結帳及取消交易.
整個過程沒有詢問賣家是否同意, 沒有任何通知信.

2. 買家申請退款直接申請退全額, 連同運費都退了.
也就是賣家還得損失運費, 同樣的, 退款金額沒有經過賣家同意.
是否要退款也沒有詢問賣家同意.
支付連連賣家是否有收到退貨, 退貨是否有問題都不問不管.
賣家整個過程沒有否決權, 沒有被詢問是否同意. 連一封通知信都沒有.

真是太神奇了, 讓我非常認真的考慮結束露天賣場...


※ 引述《nevereverfor (九月的Mykonos)》之銘言：
: 請問,
: 我有一個買家,在露天下標.
: 用了支付連的刷卡付款.
: 收到貨表示不合他心意, 要退貨.
: 這筆2%的刷卡手續費可以跟支付連申請退回給我嗎?
: 還是賣家只能自已吞下去?
: 謝謝

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