買家沒有收到包裹，但已簽收 - 網賣

Steve avatar
By Steve
at 2018-01-25T23:07

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我想請問我是寄郵局的便利箱出去
19號匯款22號寄出24號已簽收
(我24號上網路查詢說已經簽收，所以覺得應該是沒問題了)
但25號買家回覆我說非本人簽收
(這是買家自己去問郵局的，他對於我不幫他追貨也很生氣)

而且因為我沒有即時回應他(有時差)
他找我找了一天，覺得我是詐騙，非常生氣
所以他也不要貨了，要求退款。
我是已經退款給他了
我想請問如果大家遇到這種事會如何處理呢?

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Tags: 網賣

All Comments

Bethany avatar
By Bethany
at 2018-01-27T07:07
郵局的問題吧？
Edith avatar
By Edith
at 2018-01-31T06:22
所以是誰簽收？包裹去哪兒？
Thomas avatar
By Thomas
at 2018-02-02T08:12
是郵局的問題沒錯，只是想請問賣家們會如何處理，謝謝
Sarah avatar
By Sarah
at 2018-02-04T17:48
而且郵局不知道會不會幫我追貨，唉。
XXX簽收，但是買方完全不認識這個人。該地址是公司，所
Odelette avatar
By Odelette
at 2018-02-08T20:55
先追到貨才能退款
Hazel avatar
By Hazel
at 2018-02-09T03:43
以應該不是該地址的人簽收的。
Susan avatar
By Susan
at 2018-02-09T12:21
如果是家人收的，賴說自己沒收到，對方才像詐騙吧？
反應超奇怪的
Faithe avatar
By Faithe
at 2018-02-12T23:09
那就拿寄件收據請郵局賠了...有上限的樣子
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2018-02-15T07:17
謝謝。我是相信對方的啦，我自己回覆的慢讓他緊張也有
Linda avatar
By Linda
at 2018-02-15T20:14
然後收件人有名字沒那麼難找吧？ 叫賣家去追才奇怪
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2018-02-18T09:35
關係。這種事還是第一次遇到，而且就是大筆的，平常小
Kumar avatar
By Kumar
at 2018-02-19T14:05
同一家公司，上警察局問都比較快
Joseph avatar
By Joseph
at 2018-02-22T10:58
東西都沒有問題說。明天再去求郵局了
Tracy avatar
By Tracy
at 2018-02-23T09:46
送錯包裹地址還簽收，當然找郵局負責
Puput avatar
By Puput
at 2018-02-27T02:54
以買家立場，找賣家追沒問題啊，售後的一部分。
Necoo avatar
By Necoo
at 2018-03-02T06:57
賣家追貨很正常吧 打電話去郵局說明並確認 丟貨就走賠
償的流程
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2018-03-06T03:25
我如果是買家 買東西沒收到 還要花時間心力去追貨 我
當然要求退款 貨又沒到我手上過
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2018-03-08T08:33
那請問M大，你會立刻退款嗎?如果你跟郵局求證的結果如買
家說的，非本人簽名。買家要求立刻退款，會立刻嗎?
Connor avatar
By Connor
at 2018-03-12T17:57
我是想請問，有沒有一個流程可以參考。雖然我相信買家
但是這樣退款，加上貨不見了，也是很心痛啊。
Audriana avatar
By Audriana
at 2018-03-14T22:03
不會立刻退款 會等郵局的後續動作
如果是郵局送錯 會先去收回再重新派送
(順利的話1~3天會解決)
Madame avatar
By Madame
at 2018-03-16T23:07
只能先跟買家說 東西已有人簽收 需要等郵局調資料
請他等幾天讓郵局處理確認
Eartha avatar
By Eartha
at 2018-03-19T21:29
如果之後確定遺失才會直接退款給買家
郵局賠償再自己處理(跟買家無關)
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2018-03-24T13:01
謝謝回覆，第一次遇到有點緊張。
Emily avatar
By Emily
at 2018-03-29T07:12
貨沒在自己手上 而且也不確定在哪的時候 不用立刻退款
Noah avatar
By Noah
at 2018-04-02T11:25
買方、賣方、物流 丟貨了總有一方要負責 目前偏向物流
Emma avatar
By Emma
at 2018-04-05T16:38
問題 所以要先跟郵局聯絡詢問狀況再決定後續處理
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2018-04-07T02:17
買家自己都去郵局了,沒有看誰簽收嗎？去找簽收的人
Freda avatar
By Freda
at 2018-04-09T00:56
他留的地址是本人可以簽收還是管理員代收?先不要退款,確
定遺生再說
Zanna avatar
By Zanna
at 2018-04-13T22:10
我遇過很多天兵買家 沒拿到直接問賣家 調簽收資料90%
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2018-04-14T10:51
都是管理員收的 很奇怪都不會先問管理員 XD
Lauren avatar
By Lauren
at 2018-04-15T04:12
地址又沒送錯，簽收人不認識當然是買家追貨啊… 奇怪
耶，某樓理論，所以你家裡人簽收也叫賣家去追喔
Yuri avatar
By Yuri
at 2018-04-19T17:50
買家反應沒收到 要先證明簽收是同地址吧? 地址無誤買
Anthony avatar
By Anthony
at 2018-04-22T00:55
地址不用證明吧？ 就寫在上面了
Belly avatar
By Belly
at 2018-04-25T14:42
我至少就遇過三次郵差送錯 簽收人也沒注意 搞得後來花
Doris avatar
By Doris
at 2018-04-25T19:29
很多時間去追貨 而且有地區還會給鄰居簽收的
Kristin avatar
By Kristin
at 2018-04-30T13:33
簽收不代表地址絕對正確 打電話問郵局沒問題才讓買家
自己去詢問是誰收走
Mary avatar
By Mary
at 2018-05-02T14:51
24號簽收 25號買家就反應 時間不過一天 如果是同地址
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2018-05-06T15:52
未來得及轉交也是有可能的 但買家反應了 賣家打電話給
Mary avatar
By Mary
at 2018-05-09T06:11
郵局確認 也是對自己的一種保護
Hedda avatar
By Hedda
at 2018-05-11T10:57
我也遇過送錯還簽收的
Elvira avatar
By Elvira
at 2018-05-13T20:13
找郵局，他們可以找出是誰簽收的
Zanna avatar
By Zanna
at 2018-05-15T09:20
24號簽收 之後你一接到買家反應非本人簽收 應該用些技巧
Brianna avatar
By Brianna
at 2018-05-17T18:30
回應 安撫一下對方..但買家若有郵件執具號碼 追貨的確是
買家由收件地去查比較快 因為有時是管理員、鄰居、房東、
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2018-05-19T14:37
隔壁親戚幫忙簽收，寄掛號郵局都會有簽收人紀錄，姓名給
Emily avatar
By Emily
at 2018-05-21T02:53
買家看 有時他們馬上就認出了，這樣找到貨才快。
Edith avatar
By Edith
at 2018-05-22T23:11
退貨程序應該是 請對方將商品寄回，賣方收到無誤再退款。
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2018-05-25T18:41
我曾遇到買家說沒收到東西，查詢網站確定有人簽收，給了
Delia avatar
By Delia
at 2018-05-28T14:45
執具號碼讓對方電洽郵局查詢簽收人，卻發現是他弟弟..
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-06-02T12:01
收了郵件卻沒跟他告知，東西早寄到了就一直放在房裡。

PC客人刷卡付款商品拒收申請退貨

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2018-01-25T18:50
前情提要 客人下單後 在半夜一點多傳訊息問能不能儘快寄出 隔天下午一點又傳了一次並希望我儘快回覆他 （但是這段期間我打開PC APP完全沒看到有這些訊息） 而我就在吃完飯後去郵局把包裹寄出 回到家後把物流編號打上去並按出貨 這時候才突然跳出上面的那些訊息 並且在看到之後立馬回覆客人已經將商品寄出 (PC ...

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Hazel avatar
By Hazel
at 2018-01-25T13:46
看到我的出貨通知 https://imgur.com/5BL9XfT 一天之內要出貨... 現在是發生甚麼事XDDDD 印象中 之前好像也有網友遇到差不多的狀況 我可以忽略日期嗎 還是要打去客服問 - ...

露天可以移除報復性負評嗎?

Eden avatar
By Eden
at 2018-01-25T10:59
今天被一個惡劣買家給予報復性負評 明明是對方未在指定時間內匯款 多次用露露通聯絡也都已讀不回 所以才先給他負評 想請問一下大家向露天提出申訴 有辦法可以移除這種報復性負評嗎 或是有其他方法? 謝謝 - ...

pc個人賣場出貨當機

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By Donna
at 2018-01-25T10:45
pc個人系統出貨常常當機， 請問大家到底是如何申請寄件編號出貨？ https://i.imgur.com/27rV9Na.jpg - ...

蝦皮買家未取貨後要求再次寄送

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By Sierra Rose
at 2018-01-25T09:27
大家好！前陣子開始正式踏入代購這行業 發現蝦皮上客人好多樣化實在有點處理不來TT 所以浮上來想問看看大家都怎麼應對 -------- 有買家使用超商取貨後，我1/12寄出到今天1/25蝦皮宣布訂單取消 中間從寄出提醒後，也通知了她兩三次但她都沒有回應 今天早上取消後買家就跟我說他沒收到通知，要我再寄出一次 ...