買家未下標退貨疑問 - 網賣

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By Edwina
at 2015-02-21T21:44

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本版首發 懇請求解

本人2/16在Y拍上販售一個包包(全新品)
應買家要求 請我直接給他匯款帳號
原因是他嫌奇摩拍賣交易流程繁瑣…

他錢匯了 我東西也寄出了 原以為交易完成

殊不知在除夕當晚 他反映物品有嚴重瑕疵 以鑑賞期為由希望退貨

但我東西在寄出前有仔細檢查且物品本身買來後從未使用過…根本不可能有所謂瑕疵問題

但他提到的瑕疵問題讓我不禁合理懷疑是否是他個人使用導致毀損

因未下標緣故 買家目前持續在問與答上發問 而我因人返鄉 只有簡略先回答請他確認物
品狀況及使用方式…

此情況下 應該如何回答與處理比較好?
若我堅持不退貨 是否會有法律責任呢？

私人拍賣第一次遇到這種問題 在此先謝過各位版大了

Ps.這幾天光想著要處理這件事 過年心情都沒了…


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Tags: 網賣

All Comments

Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-02-22T14:09
所以他沒有在拍賣上那邊下標對吧，那就沒辦法請第三
者介入協調了，通常遇到這種情況比較麻煩，尤其對於
小賣家來說「七天鑑賞期」真的很難處理……會建議你
先確認一下他所謂的物品瑕疵到底是什麼情況，最好是
請他拍照，不知道瑕疵情形真的會很難處理
Tom avatar
By Tom
at 2015-02-22T16:58
堅持不退貨…我是覺得你有事前先說清楚「不能退，出
貨前會檢查清楚」的話倒是還好，話說沒下標的話對你
來說很不利
Ina avatar
By Ina
at 2015-02-25T16:46
對呀，他說的瑕疵是甚麼呀?好奇
Joe avatar
By Joe
at 2015-02-26T18:10
即使事先說不能退還是可以退喔 只要真的有瑕疵就可退
Mia avatar
By Mia
at 2015-02-27T18:24
因為也沒人知道賣家說的出貨前檢查清楚是真是假

手機售出糾紛

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2015-02-21T17:14
真的被他搞的很煩，還說他有詢問在消基會當替代役的朋友也說我要負責，但對我來說 對於未拆封的東西，我能保證的就是未拆封，快速送達跟保證貨品來源正常，我不懂 sony 品質到底關我什麼事情，一直跟我玩文字遊戲，我也講過，那就請他找消基會 處理，他就又說，他不想走到這步，因為很麻煩，從殺價，一直到現在，就只會站在 ...

手機消費糾紛

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By William
at 2015-02-21T15:00
這個月，因為我生日關係，朋友送了隻手機給我，但評估過後，覺得不適用， 所以決定賣掉，手機我完全沒拆封過，參考過 sony 的官網價錢，另外還 有送一些配件，所以我決定在 ptt 上面發文，希望能盡快將手機賣掉，以下 是當初發文內容 : http://ppt.cc/4E8b 後來有位買家，想以 14500 的 ...

買家取貨付款後

Damian avatar
By Damian
at 2015-02-17T21:02
買家用711取貨附款後 我在支付聯上的款項大概要多久才會進來啊 我等了一天都沒等到(買家今天早上取貨付款完成) 是因為年假的關係比較慢嘛?? 我第一次使用取貨付款所以不大熟悉.... - ...

Y拍全家取付收款問題

Elma avatar
By Elma
at 2015-02-17T09:36
昨天商品已到店 就用留言板提醒了買家取貨 結果買家告知已經取貨了 但我卻沒收到Y拍的已收款通知 看了訂單實收金額那邊也沒顯示已收到 但查看了店到店的物流編號 買家確實是已領取了 不知有人遇到跟我一樣的問題嗎？ 不知是個案，還是Y拍系統有問題？ - ...

奇摩輕鬆付 自動轉帳問題

Charlie avatar
By Charlie
at 2015-02-17T01:39
小弟有設定每個禮拜一 把奇摩輕鬆付裡面的摳摳轉到指定銀行帳戶 因為每個禮拜有優惠一次免手續費 一直以來都是這樣自動轉 只有中間有遇過一次 明明那禮拜只有轉那一次 結果被收15元手續費 後來客服有補給我(也有其他人發生這情況) 剛剛發現我設定禮拜一自動轉帳 2/16有轉 免手續費 OK 結果2/17他又自動轉 ...