買家收貨四天後才告知商品有漏寄... - 網賣

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By Madame
at 2014-09-04T11:18

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我是專門賣手機配件的賣家，
上禮拜有個客人買了兩個皮套，(8/25郵局寄出8/26收到)
後來她在8/30時才留言說我們漏寄了一個給她

但是我很確定當初是寄兩個沒有錯
我想到當初郵局交寄的時候應該會有記錄
就到郵局的網站用包裹號碼查詢
後來發現他上面有顯示當初包裹的重量為276克

一般來說一個手機皮套(加盒子)大約是一百多克左右
就算再加上包裝用的宅配袋也不可能超過150克
(因為我現在手邊沒有該型號的皮套了，但我有拿ipad的去秤也才200克)

如果是說寄錯了還有可能...但是說漏寄真的太扯了
該買家卻一直堅持說我們是漏寄了...

想請問一下如果說跟她溝通過後她還是堅持說漏寄
那我光是以重量這部分為寄出證明會站的住腳嗎?
另外，我們關於我裡面有寫到貨品寄出有問題要三天內提出
她是第四天才提出，可以以這個理由說不負責處理嗎?

第一次遇到這種情況，
而且該買家的評價沒有半個負評還有兩百多好評，
不知道為什麼會這樣誣賴我

好無奈阿.....



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All Comments

Catherine avatar
By Catherine
at 2014-09-06T17:03
你們電腦會有庫存資料嗎?可以再去反查看看
Donna avatar
By Donna
at 2014-09-10T16:30
沒有...量還沒到那麼大，貨是客人訂才去拿的
William avatar
By William
at 2014-09-13T14:31
給他重量佐證，客氣問是否有朋友或家人拿走一個
Queena avatar
By Queena
at 2014-09-18T09:18
出貨錄影很重要 尤其是職業賣家 當初出貨時有錄影嗎？
Iris avatar
By Iris
at 2014-09-21T08:06
超後悔沒錄影的!這次之後ㄧ定會開始錄影!
Irma avatar
By Irma
at 2014-09-23T14:00
客氣的問她還是很堅定的說沒有，跟她要包裝什麼的也說丟了
Eden avatar
By Eden
at 2014-09-24T01:33
如果說東西有少，何必那麼急著丟包裝..
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2014-09-28T17:45
重量佐證+1 如果他不肯退讓，你就說這算竊盜案件，你將會
報警處理(調閱郵局監視器之類)，如果買家心裡有鬼，聽到
Agatha avatar
By Agatha
at 2014-10-02T21:06
你說要報警應該就會退讓了
當然不用真的報警，這是試探買家的手段
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2014-10-06T15:50
推樓上 我也是跟買家說 可能運送中途被盜 將報警處理
買家馬上說找到了
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2014-10-10T08:56
大家太厲害了!!感謝各位的意見!
Steve avatar
By Steve
at 2014-10-11T09:34
我也無法接受　東西沒收到　卻說包裝丟了
Blanche avatar
By Blanche
at 2014-10-12T08:54
怎麼都會遇到這種的，反倒是真的有少的，包裝都不會丟
Ula avatar
By Ula
at 2014-10-13T12:53
之前有一個案例就是 買家說賣家的東西塗裝有瑕疵 然後給
Selena avatar
By Selena
at 2014-10-13T19:07
負評 賣家為了他破萬的好評 跟買家溝通 結果買家說 退錢+
Selena avatar
By Selena
at 2014-10-17T04:55
然後那組商品不退他就改評價 結果賣家退錢又送他一組 結
果買家得寸進尺搞失聯 負評沒改 賣家破口大罵 結果買家又
Catherine avatar
By Catherine
at 2014-10-20T23:59
神奇地出現說要告賣家公然污辱 雙方對薄公堂訴訟中~

商城消費者辦退…電話都不接

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By Faithe
at 2014-09-04T09:40
我們是在超級商城開店, 最近有消費者訂了東西, 然後選擇超商取貨, 這禮拜一辦了退貨（退部分商品,理由是(重覆購買,不需要了), 原訂單訂了16樣商品…事後退了13樣, 現在黑貓宅急便會去取貨, 我們客服要電話連絡他退貨事宜, 手機一直是轉語音信箱, 市內電話留了12個0, 擺明不想讓人找他, 我覺得退貨是蠻 ...

電話聯絡是ptt購物的潛規則嗎

Eartha avatar
By Eartha
at 2014-09-03T09:33
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這類風格服飾網路上哪裡可以批發?

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By Brianna
at 2014-09-03T03:34
大家好 請問最近很流行類似這種文青街拍風感覺的衣服 是去哪裡批發的呢？ 類似這幾間賣家 https://www.facebook.com/havefun31?fref=ts https://www.facebook.com/PerPerPerPerPer?fref=ts 雖然有很多照片是自己拍的 但也很 ...

超商取貨付款 露天配合台新 那奇拍配合?

Eartha avatar
By Eartha
at 2014-09-02T02:34
大家好 我在露天拍賣已經有2年了 最近想過擴展到YAHOO 我想請問 以露天 客人取貨付款後 是配合露天的支付連的台新帳號的話 是不需要提領手續費的 那因為我很早很早有用過奇摩拍賣買東西而已 沒有賣東西 我也想設定 取貨付款的機制 請問大大們 YAHOO 雅虎奇摩拍賣 ...

公仔批發

Cara avatar
By Cara
at 2014-09-01T11:12
各位大大您好:有人知道公仔批發要去哪邊買嗎?謝謝^^ - ...