買家收到才說不是他要的顏色? - 網賣

最近賣掉一件毛料外套

http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/e38677661

過程很順利還算愉快~~

但買家今天收到的時候反應，怎麼收到的是黑色不是深藍色?

我看到信一整個莫名奇妙

因為這件外套一直都是黑色的啊!

後來回頭去看賣場敘述才知道我忘了寫，買家也從來沒問過

我想可能是圖一因為光線的關係所以黑色看起來較淡，讓她誤會了

但是圖二的吊牌有寫啊! 背景的毛料色也很明顯是黑色

現在她收到才講不是她要的深藍色

我不知道該怎麼辦才好??


1.讓她退貨? 可是我不是很想...

2.告知她下標前就該先問清楚，不讓她退?

大家覺得我該怎麼辦好呢?

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