買家收到才說不是他要的顏色? - 網賣

By Daph Bay
at 2010-02-12T22:06

Table of Contents

最近賣掉一件毛料外套

http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/e38677661

過程很順利還算愉快~~

但買家今天收到的時候反應，怎麼收到的是黑色不是深藍色?

我看到信一整個莫名奇妙

因為這件外套一直都是黑色的啊!

後來回頭去看賣場敘述才知道我忘了寫，買家也從來沒問過

我想可能是圖一因為光線的關係所以黑色看起來較淡，讓她誤會了

但是圖二的吊牌有寫啊! 背景的毛料色也很明顯是黑色

現在她收到才講不是她要的深藍色

我不知道該怎麼辦才好??

1.讓她退貨? 可是我不是很想...

2.告知她下標前就該先問清楚，不讓她退?

大家覺得我該怎麼辦好呢?

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All Comments

By Megan
at 2010-02-13T18:49

就說圖二有寫是黑色阿不過照片看的清楚嗎

By Puput
at 2010-02-14T02:41

你沒有寫是黑色，不一定每個人都會看的懂日文

By Robert
at 2010-02-17T20:05

深藍色也有可能在近拍時拍成黑色，如果是我會退

By Christine
at 2010-02-21T16:38

因為買家買之前沒有問清楚不是買家的錯

By Vanessa
at 2010-02-24T10:06

賣家沒有標示清楚就是賣家的錯基本上消基會是這樣說

By Daniel
at 2010-02-28T04:02

這種事告到消基會去,消基會也不會處理的
我覺得是買家的問題比較大,事先沒做確認@@

By Mia
at 2010-03-02T12:42

老實說我看圖二也的確看不出來有寫什麼顏色~

By Ida
at 2010-03-07T06:43

其實雙方都有疏失~可以在跟買家討論更好的處理方式吧~

By Rae
at 2010-03-10T17:49

您沒註明有疏失,我上次跟大賣家買條桌巾,上頭寫粉紅色

By Oliver
at 2010-03-10T23:14

照片也是粉紅的,但我收到卻是淡黃色的,所以給賣家負評
然後賣家就說願意全額退費,可把桌巾寄回去,還特地打電話

By Sarah
at 2010-03-13T17:58

給我說明色差問題,我看她很有誠意就改為好評了,最後我還
是沒有去退貨,因為我已經下水洗,就想說算了

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