買家拿到的商品狀況與寄出前不同 - 網賣

唉...

請問鞋子有可能在運送過程中掉一塊皮嗎?

前幾天一位買家跟我買一雙二手的鞋子

鞋子我只穿過一次 鞋況的部分都良好

賣場有放上自拍的實品照


結果買方今天寄信給我 說鞋子有個地方掉皮

說與我當初敘述不符 要求退貨

可是鞋子在寄出前 我都有重新整理和檢查

並重新拍一次寄出前的拍下(因為之前有遇過很糟的經驗)

比對買家給我的照片 真的不一樣

我已經有先回信給買方說明 並附上當時重拍的照片

目前還沒收到回覆,不過想先請問一下

如果買方執意要退貨,請問這樣的話要怎麼處理比較恰當?

謝謝

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