買家拒絕取消交易卻要求退款 - 網賣

露天賣場買家昨天下標後並結帳先付款後出貨

當時他尚未付款

因為商品缺貨，所以我馬上就按取消交易的請求了(昨天下午)，

並同時有發悄悄話給她，表示因為商品缺貨所以需要取消訂單

但買家無回應

結果他今天按下拒絕取消交易，他表示因為他"今天"已付款了

且還問我為何要取消交易？

(難道她沒看到我之前發給她的悄悄話？ 但他也是用悄悄話回覆我的，怎麼可能沒看到？)

且要求退款給他

我知道露天的情況是買家已付款就有權拒絕取消交易

只是老實說我是先按取消交易請求，隔天她才付款的，所以老實說感覺不是很好

有點在逼賣家出貨的感覺（但就是沒貨了啊，而且那商品出清價很便宜，現在我也找不到

哪裡有那麼便宜的進貨價可賣他，可能也就是因為便宜，所以她被取消交易在不爽吧？

不能用低價買便宜任誰都不爽吧？)

而且她都按拒絕取消交易，但要求退款

這樣我該怎麼處理？

依露天的規定，取消交易不是只能一次嗎？

她都按拒絕了，如果退款之後，該怎麼處理？ 交易還能取消嗎？

看那買家回覆的文字似乎帶有怒氣，我怕退款之後他直接給我棄標負評，那我不就虧大了？

我當然希望退款取消交易最簡單，只是現在好像有點麻煩

請教各位賣家前輩如何處理比較圓滿？



謝謝


PS：小抱怨一下露天規定買家已付款賣家就不能取消交易似乎頗不合理
阿就沒貨出了，不然是要賣家怎樣？
賣家又不是不願意退款



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