買家堅持yahoo系統有問題 - 網賣
By Tom
at 2012-09-08T15:39
at 2012-09-08T15:39
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事情是這樣的
買家在我的yahoo賣場買了一件東西
選擇全家取貨付款
9/2到店
昨天留言跟我說他去全家取貨，店員跟他說沒有他的包裹
請我幫他查
結果我一查，他的包裹在另一家全家
這兩家店的服務代號跟名字只差一個字
我心想應該是他當初填寫錯了
買家堅持說她當初有再三確認是正確的沒錯
是yahoo系統問題
幫他回報yahoo客服，也回覆系統沒有問題
他當初填寫哪家店收件就是哪家店
我請他七日內前往收件
結果買家還是堅持是yahoo系統有問題，也自行寫信問客服
現在問題不在我身上，不是yahoo出錯就是買家出錯
買家說不可能到另一家店去取件
我只能摸摸鼻子當自己倒楣嗎?
唉...這該怎麼處理?
推 givigan:就當未取貨處理吧 這種基本無解 不敢承認自己錯誤 09/08 15:54
→ givigan:就算她要負擔費用我也不敢再寄一次 除非先匯錢來 09/08 15:54
推 smallay7:如果是ez的話 7天未取會退回原來店家 可以免費再寄一次 09/08 16:21
→ smallay7:全家店到墊的話我就不清楚 不然打電話去應該可以解決 09/08 16:21
是使用YAHOO全家取貨付款，非EZ系統
買家一直鬼打牆說他原本填寫是正確的
他無法去取件
我知道這買家不會認定自己的錯誤，也一定不會去取件了
一切依照棄標流程處理
我想給負評+黑名單
如果也被負評，YAHOO會幫我移除負評嗎?
(回覆買家過程都很制式化，沒有口出惡言)
推 janhon:自己在標一次送貨去他想取件那家全家 取了就算了 09/08 17:50
推 shougene:推樓上的方式，我遇到一些不會用、魯的客人都直接下標 09/08 18:33
我有想過，但買家說他急用，再請他下標幫他補寄，就怕他不去取
損失兩次運費，就賠本了
推 givigan:如果買家未取貨給你負評 是可以請奇摩移除的 09/08 19:27
→ givigan:如果是取貨後再給負評 奇摩就不會鳥了= = 09/08 19:28
謝謝大大！我比較安心了
※ 編輯: angel8959223 來自: 114.24.59.35 (09/08 19:59)
→ prince:奇摩賣家可以自己下標自己的商品? 09/09 01:06
推 haoamou:應該是客人填錯 不想承認錯誤 系統錯誤機會很小 09/09 16:40
→ shougene:回樓樓上，都是請朋友幫下的，然後填上那個收件人門市 09/10 02:08
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By Aaliyah
at 2012-09-10T17:05
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