3C耳機銷售 7天鑑賞 新品故障換新 - 網賣

各位版友安好 目前仍在學習經營露天網拍階段

遇到個問題 參考了其他店家的方式 以及版上的方式

仍無頭緒 ...


開端

買家原先購買 傳輸線 以面交方式 (無下標)

後來相中店內的耳機商品 想一併面交

7/23日 面交 耳機有讓他現場測試 使用操作 完成交易

9/6日 直接問與答處反應

老闆~~我那天有跟你們面交一隻耳機~~那時候沒有下標~~
現在聲音會忽大忽小聲~~請問該怎麼處理??

---------------------------------------------------

我的回應:

買家您好，您上次傳輸線時間2012-07-23日面交，
傳輸線+專用耳機
商品7天內，非人為因素新品故障，皆以換新處理
傳輸線與耳機皆屬於3C耗材，因人操作方式不同而異
僅以新品7天故障換新處理，感謝您的問與答

祝您順心愉快
---------------------------------------------------

9/6日
買家回應:

老闆，我都正常使用而且我覚得是耳機本身的問題耶,
這問題本來就有只是最近才問，而且我才買一個多月，
這品質是不是有些‧‧‧？
----------------------------------------------------

耳機使用方式 因人而異 其他客戶也有再回購

出貨前也有測試聽筒有無異常 線控麥克風也是

讓我很匪夷所思 平常收納方式 拔耳機方式 包包口袋 ...

何況 過了1個月多 這樣跟我反應 (7/23 - 9/6)


這 ... 也不是想跟他爭個道理

有什麼回覆口吻還是方法能解決這個客訴呢?

請教各位前輩


這次讓我學到很寶貴的經驗 ...



--