各位版友安好 目前仍在學習經營露天網拍階段
遇到個問題 參考了其他店家的方式 以及版上的方式
仍無頭緒 ...
開端
買家原先購買 傳輸線 以面交方式 (無下標)
後來相中店內的耳機商品 想一併面交
7/23日 面交 耳機有讓他現場測試 使用操作 完成交易
9/6日 直接問與答處反應
老闆~~我那天有跟你們面交一隻耳機~~那時候沒有下標~~
現在聲音會忽大忽小聲~~請問該怎麼處理??
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我的回應:
買家您好，您上次傳輸線時間2012-07-23日面交，
傳輸線+專用耳機
商品7天內，非人為因素新品故障，皆以換新處理
傳輸線與耳機皆屬於3C耗材，因人操作方式不同而異
僅以新品7天故障換新處理，感謝您的問與答
祝您順心愉快
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9/6日
買家回應:
老闆，我都正常使用而且我覚得是耳機本身的問題耶,
這問題本來就有只是最近才問，而且我才買一個多月，
這品質是不是有些‧‧‧？
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耳機使用方式 因人而異 其他客戶也有再回購
出貨前也有測試聽筒有無異常 線控麥克風也是
讓我很匪夷所思 平常收納方式 拔耳機方式 包包口袋 ...
何況 過了1個月多 這樣跟我反應 (7/23 - 9/6)
這 ... 也不是想跟他爭個道理
有什麼回覆口吻還是方法能解決這個客訴呢?
請教各位前輩
這次讓我學到很寶貴的經驗 ...
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