買家反應少件 - 網賣

我目前在賣手環，然後有一位客人訂購2個手環，但我記得出貨時我有檢查過，也確認是
包兩個手環進去。
但買家今日取貨後反應手環只有一個，因為我出貨時有再三確認，當天我也只有寄這一件
商品而已，今天點商品庫存，庫存也沒錯。
由於我包貨的時候沒有錄影，想請問賣家會怎樣處理呢？


※ 引述《generally (我也要當果粉)》之銘言：
: 先前跟廠商訂了一批商品,是濾水壺附兩個濾心包在一起一盒+2個零散的濾心
: 這樣是一整組,也就是濾水壺+四個濾心一組
: 當時到貨時有大約檢查一下每個規格都是一樣
: 擺在奇摩拍賣與露天拍賣都陸續賣掉了，買家也反應沒問題
: 到月底時已賣到剩最後一組，被露天的買家下標買走了，她選用超商純取貨
: 我就去7-11寄出了，但錯在沒有先拍照存證,也沒檢查,
: 因為我想說我在當初到貨時有都看過了,規格都一樣
: 沒想到昨天露天買家來反應說濾心只有三個,就是濾水壺和一個濾心包在一起一盒
: +2個零散的濾心
: 我覺得很奇怪，應該不可能,我就說濾水壺那一盒裡面應該有兩個濾心
: 包裝上也有寫，買家說沒有耶,濾水壺包裝上沒有寫有兩個濾心
: 她有拍照片給我看，確實沒有寫,但是一個疑點就是她盒子上濾水壺製造日期是
: 2015.5，然後她還有拍我當初裝商品的外箱給我看,證實那是我寄給她
: 但我當初到貨時有確定看到濾水壺每一個製造日期都是2014年,沒有看到2015的
: 可因為我沒有事先拍照,也沒辦法證實說那不是我寄給她的,她也說她是第一次買濾水壺
: 若買家沒說謊，也有可能是寄超商被調包?但無法證實
: 所以我的處理方法也只能賠給她一個濾心,因為我沒有任何證據
: 總之下次要先拍照才能出貨了


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