買家不退還商品 - 網賣

我是幫人代訂淘寶的商品，因為是合購團，量有點多，

因為我自己也有買,加上怕有瑕疵要更換，所以我直接買了個整數的量,

碰巧貨到的時候我忙著考試，寄的時候很匆忙,也懶得核對剩餘數量，

想說就放著慢慢賣



結果其中一位買家收到了二份

她傳訊跟我說，她看我評價裡訂的客人都收到了，

如果大家都收到了，那多的這一份她就留著。



我收到訊息當下覺得很不可思議,我知道我寄錯,是我不對

但買家怎麼會認為客人都收到了,我就不需要了,留給她就好


我回訊請她寄回,運費會補給她

但是她說商品有損傷，第一份損傷比較嚴重,第二份比較輕微，
第一份因為損傷嚴重，所以要用第二份補給她，因此她沒有多的可以退給我

我整個人都不好了

請問有什麼方法可以解決呢?不想跑法院,太累人

謝謝喔~


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