買到飲料/食品瑕疵品的處理方式 - 消費者保護

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]

作者: gaila (錙銖必較商人之女) 看板: Anti-ramp
標題: Re: 某大知名連鎖店的葡萄柚汁
時間: Sat Apr 29 12:49:14 2006

※ 引述《RichieChen (健身真快樂)》之銘言：
: 某大連鎖店
: 買了全家都會快樂跟幸福那個
: 自有品牌的葡萄柚汁
: 5/3才到期
: 剛一打開喝
: 差點吐...
: 整個完全跟啤酒一樣 發酵了
: 搞什麼 5/3才到期 我們也都一直放冰箱
: 還壞掉..
: 這個不知道怎麼處理好..
: 如果他只說要換那一罐給我們
: 該接受嗎?
: 台灣消費者真可憐

這個應該在這個板還是哪個板有討論過

原po必須做的，就是打電話到客服專線，會有專人處理
至少他們會希望你保留這瓶給他們帶回去檢驗，然後會賠償您新的一瓶

這種問題會發生的可能原因：
1.產品本身品質不穩定
2.運送過程當中有缺失
3.賣場的擺設溫度有問題
（比如是開放櫃、溫度太高、甚至有些大賣場不會先進冰櫃，而直接放旁邊）
4.消費者帶回家進冰箱途中的時間跟溫度差
5.消費者冰箱溫度是否足以保鮮

1的話，就是該廠應該檢討品質問題
2-5成為原因其實很常見
但我的意思並不是說，原po此次的問題出現在2-5這環 ^^"

我曾經遇過幾次這樣的經驗，業者都會很有誠意派代表來回收產品
當然，之後再購買就會比較注意可能成為問題的2-5這個環節
在挑選商品跟回家保存這一環盡量縮短時間與保持溫度，就較少遇到產品壞掉的狀況了^^

所以別感嘆囉~趕快撥電話吧


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