買到仿冒的名牌包 - 退貨

請問各位大大~~有人在y拍不小心買到仿冒品的經驗嗎?
上星期家人在拍賣競標了1元起標的g牌包包,因賣家宣稱
包包是由美國帶回且因之前精品店經營不善,及需將存貨
出清換取現金,且包包為全新正品,誰知今天下午12/16收
到包裹時真讓人傻眼,包包是仿冒的,而且真的是有夠假的,
而我們也積極回賣家信,請他進快做退貨的處理,請問應該
怎麼與賣家溝通才能將金額拿回來呢?
請大家幫幫忙嚕~~~~謝謝!!

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